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很多群眾在外出吃飯的時候會遇到一些這樣的餐館,這些餐館在就餐之前并不會事先告知有一些額外收費,只有吃完飯去結賬時才會發(fā)現(xiàn)收費有點高,一小包紙巾就能賣出五 六元,而紙巾刺客也讓消費者在就餐時感覺到萬分鬧心。
針對這種情況,也有律師明確表明,在就餐前如果餐館沒能提前告知該項收費情況,導致消費時出現(xiàn)強制消費,可以去進行投訴,在最近一段時間,從山西來到烏魯木齊旅游的朱先生在某家連鎖餐館吃飯時,就遇到了該種問題,朱先生在餐館就餐完畢,結賬時發(fā)現(xiàn)賬單上多了一筆5元的餐巾紙費用,針對這種費用,朱先生感覺到萬分不解,朱先生聲稱餐館的基礎服務不就是需要提供餐巾紙嗎?然而該餐館的工作人員則聲稱該店的紙巾一直都是有收費的。
烏魯木齊的張女士表示,在幾年前就有一些餐館開始對紙巾使用了收費制度,目前我們對這種收費現(xiàn)象已經習慣了,通常來說餐館都是一包收個兩塊錢左右,但是有的餐館收五六塊錢,甚至還會收費更高,該則消息一經發(fā)出,記者接連在烏魯木齊的多家餐館進行走訪,了解到收費的餐館基本上是以成本環(huán)保作為理由,讓消費者認為該種收費是合理的,消費者通常情況下,往往會覺得這種情況已經成為了被迫附加消費,但由于餐巾紙收費的金額數(shù)量并不是特別的大,消費者為了自己的面子或者是為了減少麻煩,一般都會選擇默默付款,但有一部分餐館對于餐巾紙設計了較高的收費標準,也讓消費者感覺到萬分扎心。
有一些業(yè)內的專業(yè)人士指出,目前我國的法律法規(guī),對于餐巾紙究竟該不該收費,并沒有明確的規(guī)章制度,對于是否免費提供使用,以及對餐巾紙的定價掌握在經營者的手里,這也造成了紙巾刺客的亂象,目前的情況來看,消費者對于餐巾紙收費這種情況有著明顯的抵觸情緒,尤其是在遇到了紙巾刺客這種情況時,則會極度影響消費者的消費體驗,餐館也會缺少一批忠實的回頭客,對這種情況監(jiān)管部門需要加強監(jiān)管以及引導,讓餐館的餐巾紙盡可能的做到明碼標價以及收費合理。
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