澳新銀行堅(jiān)持其在未來金融服務(wù)行業(yè)保持相關(guān)性的敏捷性

對(duì)于Shayne Elliott來說，僅僅出現(xiàn)并成為銀行將不再是澳大利亞金融服務(wù)提供商的成功典范。澳大利亞金融服務(wù)業(yè)的未來將取決于銀行重新定義其商業(yè)模式，澳大利亞和新西蘭銀行集團(tuán)(ANZ)首席執(zhí)行官Shayne Elliott曾表示，但對(duì)他來說，這意味著要成為一個(gè)元素的主人，而不僅僅是好的在少數(shù)。Elliott周一在悉尼的全球支付會(huì)議Sibos上發(fā)表講話說，剛剛出現(xiàn)并成為一家銀行不再是一個(gè)成功的模式。“我認(rèn)為你會(huì)看到銀行看起來越來越不像我們過去20 - 30年所習(xí)慣的那樣，”他在當(dāng)天的一個(gè)主題演講中說道。“在這個(gè)破壞性世界中生存的人是那些能夠適應(yīng)的人，那些能適應(yīng)并迅速擴(kuò)展的人。”

Elliott被問到銀行業(yè)的未來是什么樣的，新興技術(shù)在哪里。但澳大利亞最大的四家銀行之一的首席執(zhí)行官并不認(rèn)為銀行業(yè)能夠說它對(duì)未來的前景有所了解。

“我，其中一個(gè)，不要浪費(fèi)我的時(shí)間來預(yù)測(cè)那可能是什么樣的，除了說你必須做好準(zhǔn)備，”他繼續(xù)道。

“要做好準(zhǔn)備的唯一方法就是擁有能夠快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)的合適人才，對(duì)新想法持開放態(tài)度，對(duì)其他行業(yè)有所了解，對(duì)其他行業(yè)有所了解并且充滿好奇，并且能夠接受其他想法，并可以將這些想法轉(zhuǎn)化為可以在銀行工作的東西 - 當(dāng)然，這是軟件方面。“

在硬件方面，Elliott表示，ANZ之類的企業(yè)需要以允許新創(chuàng)新的方式構(gòu)建其技術(shù)堆棧。

“即使我們擁有最出色的想法，你也必須能夠?qū)嵤┧鼈儯敲茨闶欠駬碛屑夹g(shù)和能力，能夠快速前進(jìn)并應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境?”他問道。“這需要一個(gè)不同的架構(gòu)，就像你經(jīng)營一家公司一樣......你完成工作的方式。”

對(duì)艾略特來說，轉(zhuǎn)變銀行業(yè)務(wù)模式背后的驅(qū)動(dòng)力是技術(shù)和大數(shù)據(jù)的概念。

“隨著我們開放數(shù)據(jù)，隨著我們進(jìn)入開放式銀行業(yè)務(wù)，隨著圍繞大數(shù)據(jù)的新技術(shù)，數(shù)字機(jī)遇的成本大幅降低，我認(rèn)為它開始懷疑這種模式并從我們的角度建議，唯一的方法贏得未來就是做一些事情并做得很好。問題是那些東西是什么?，“他繼續(xù)道。

“我認(rèn)為每家銀行都將努力應(yīng)對(duì)其優(yōu)勢(shì)來源。”

在本月早些時(shí)候向眾議院經(jīng)濟(jì)常務(wù)委員會(huì)發(fā)表講話時(shí)，艾略特表示，他的銀行和其他人面臨的現(xiàn)實(shí)是非專業(yè)人士的增長(zhǎng)速度超過四大。

“他們的市場(chǎng)份額是當(dāng)今澳大利亞銀行體系增長(zhǎng)最快的部分，”他說。“我相信，有27家新銀行通過沙盒制度向APRA尋求許可證，或者實(shí)際上正式尋求進(jìn)入市場(chǎng)的許可證。我認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境今天比至少10年更加激烈。年份。”

根據(jù)艾略特的說法，新球員對(duì)ANZ和其他四巨頭都是一個(gè)威脅和機(jī)會(huì)。

“一方面，他們顯然是一個(gè)威脅。我們所有這些新銀行都提供了很好的服務(wù)，并提供數(shù)字這個(gè)和那個(gè)，并且有很多喜歡這些，”他告訴委員會(huì)。

“另一方面，如果我們做得好，如果我們?yōu)榭蛻籼峁┍冗^去更好的服務(wù)，如果我們對(duì)這些新服務(wù)進(jìn)行充分投資，如果我們做得好，我認(rèn)為它是一個(gè)相對(duì)較小的銀行，擁有15%的份額我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更聰明，更專注于我們的客戶，我們使用我們的數(shù)據(jù) - 客戶的數(shù)據(jù) - 更有效地幫助他們，我相信我們可以贏。“

Elliott周一在銀行皇家委員會(huì)上表示，這是一個(gè)“有趣的時(shí)間”，并表示這一發(fā)現(xiàn)突顯了過去出現(xiàn)的問題，實(shí)際上是幫助銀行了解未來需要發(fā)生的事情。 。

“澳大利亞在數(shù)字化，新客戶體驗(yàn)方面的全球地位非常好，而且挑戰(zhàn)在于兩者都在努力 - 處理過去真正的實(shí)際問題，處理必要的文化變革，真正擁抱轉(zhuǎn)變新經(jīng)濟(jì)的需要，”他說。