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社交媒體是基于計算機的技術(shù),通過構(gòu)建虛擬網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)來促進思想,思想和信息的共享。通過設(shè)計,社交媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)的,并為用戶提供內(nèi)容的快速電子通信。內(nèi)容包括個人信息,文檔,視頻和照片。用戶通過計算機,平板電腦或智能手機通過基于Web的軟件或Web應用程序與社交媒體互動,通常將其用于消息傳遞。社交媒體起源于與朋友和家人互動的方式,但后來被希望利用流行的新通信方法接觸客戶的企業(yè)采用。社交媒體的力量是能夠與地球上的任何人或同時與許多人聯(lián)系和共享信息的能力。
在全球范圍內(nèi),有超過30億的社交媒體用戶。社交媒體是一個不斷變化和不斷發(fā)展的基于網(wǎng)絡(luò)的平臺。
據(jù)皮尤研究中心稱,社交媒體用戶往往更年輕。在18至29歲之間,將近90%的人使用至少一種形式的社交媒體。此外,這些用戶往往受過更好的教育并且相對富裕,或者每年收入超過75,000美元。
社交媒體可以采取各種技術(shù)活動的形式。這些活動包括照片共享,博客,社交游戲,社交網(wǎng)絡(luò),視頻共享,商業(yè)網(wǎng)絡(luò),虛擬世界,評論等等。甚至政府和政治家也利用社交媒體與選民和選民進行接觸。
對于個人而言,社交媒體習慣于與朋友和大家庭保持聯(lián)系。有些人會使用各種社交媒體應用到網(wǎng)絡(luò)就業(yè)機會,找到跨越與像利益地球的人,并分享他們的想法,感受,見識和情感。參與這些活動的人是虛擬社交網(wǎng)絡(luò)的一部分。
對于企業(yè)來說,社交媒體是不可或缺的工具。公司使用該平臺查找客戶并與客戶互動,通過廣告和促銷推動銷售,衡量消費者趨勢,并提供客戶服務(wù)或支持。
超過五分之一的個人在線時間花在社交媒體上。
社交媒體在幫助企業(yè)方面的作用非常重要。它促進了與客戶的溝通,實現(xiàn)了電子商務(wù)網(wǎng)站上社交互動的融合。它收集信息的能力有助于集中營銷工作和市場研究。它有助于推廣產(chǎn)品和服務(wù),因為它可以為潛在客戶分發(fā)有針對性的,及時的,獨家的銷售和優(yōu)惠券。此外,社交媒體可以通過與社交媒體相關(guān)聯(lián)的忠誠度計劃來幫助建立客戶關(guān)系。
真實世界的例子
雖然社交媒體有其積極的一面,但許多人指向該平臺并提出負面特征,將其過度使用比作上癮。一些比賽它會導致注意力不集中,壓力和嫉妒。在國家生物技術(shù)信息中心的鏈接沉重的社會媒體的使用抑郁癥。此外,很多時候,社交媒體可能成為誤導信息和謊言的渠道。
2016年美國總統(tǒng)大選已經(jīng)充分證明的通過該平臺傳播虛假信息的能力的影響帳戶。這種現(xiàn)象利用了社交媒體的力量,允許任何人通過缺乏監(jiān)督或事實核查的內(nèi)容吸引數(shù)百萬觀眾。
截至2019年1月,最受歡迎的社交媒體網(wǎng)站的數(shù)字如下:
Facebook(截至2019年1月的22.7億用戶)
YouTube(1.9B)
WhatsApp(1.5B)
Facebook Messenger(1.3B)
微信(1.08B)
Instagram(1B)
QQ(803M)
QZone(531M)
Douyin / Tik Tok(500M)
中微博(446M)
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