Airbnb推出全面的用戶變更和升級

Airbnb (NASDAQ：ABNB)已對其服務(wù)進(jìn)行了一系列更改。該公司周一宣布，它將對與主機(jī)和來賓進(jìn)行交互的方式進(jìn)行100多次修改，其中大部分是小規(guī)模的修改。

Airbnb在公告中強(qiáng)調(diào)的變化包括靈活搜索的顯著提升;希望預(yù)訂住宿的用戶現(xiàn)在可以選擇使用靈活的日期，參數(shù)和目的地進(jìn)行搜索。

在后臺，該公司表示將增加一倍的支持代理商數(shù)量，以提高其客戶服務(wù)水平。它還將以42種語言提供支持(以前的計(jì)數(shù)：11)，從而大大擴(kuò)展語言覆蓋范圍。將通過重新設(shè)計(jì)的幫助中心訪問此類服務(wù)，來賓和房東都可以通過該中心獲得支持。

Airbnb的大部分改進(jìn)都來自升級。該公司承諾將為旅客提供更快，更直接的結(jié)帳流程，其中包括為旅客準(zhǔn)備的“到達(dá)指南”，其中包含了其逗留所需的所有實(shí)用信息，并為房東提供了一個(gè)內(nèi)置的網(wǎng)絡(luò)中心。

盡管預(yù)期的旅游業(yè)反彈肯定是這些變化的靈感，但Airbnb表示，其主要?jiǎng)訖C(jī)是旅行趨勢的長期轉(zhuǎn)變。

首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基(Brian Chesky)在一份聲明中說：“旅行，生活和工作之間的界限越來越模糊，我們正在升級服務(wù)，以使人們更容易將旅行融入他們的生活，并使更多的人成為主人。”

周一，Airbnb基本上與標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)一致交易，微幅上漲，收盤上漲0.9%。