服務(wù)認(rèn)證（關(guān)于服務(wù)認(rèn)證的簡(jiǎn)介）

大家好，服務(wù)認(rèn)證，關(guān)于服務(wù)認(rèn)證的簡(jiǎn)介很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、《汽車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與服務(wù)認(rèn)證》是在“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“國(guó)家重點(diǎn)領(lǐng)域認(rèn)證認(rèn)可推進(jìn)工程”中“服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)技術(shù)研究及其在公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用”課題研究的基礎(chǔ)上編寫(xiě)的。

2、《汽車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與服務(wù)認(rèn)證》通過(guò)對(duì)汽車(chē)維修服務(wù)特性、服務(wù)分類、服務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析和研究，建立了汽車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；闡述了汽車(chē)維修服務(wù)認(rèn)證的測(cè)評(píng)準(zhǔn)則、服務(wù)要求以及認(rèn)證實(shí)施規(guī)則的具體內(nèi)容；詳細(xì)介紹了運(yùn)用馬田系統(tǒng)進(jìn)行指標(biāo)篩選和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的過(guò)程以及汽車(chē)維修服務(wù)認(rèn)證示范工作的開(kāi)展和取得的成果。

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