普華永道的調(diào)查顯示酒店業(yè)的焦慮程度

根據(jù)普華永道馬耳他公司的第三個(gè)市場(chǎng)晴雨表，馬耳他35%的酒店業(yè)擔(dān)心馬耳他強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)將導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)過熱 - 這將對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。

該晴雨表著眼于酒店面臨的一些主要挑戰(zhàn)，這是馬耳他經(jīng)濟(jì)的重要支柱。

它考慮了50多家酒店的觀點(diǎn)，這些酒店代表了各自的星級(jí)和地理區(qū)域，并于10月份開展。結(jié)果雖然證實(shí)2018年是另一個(gè)激烈而成功的一年，但提供的證據(jù)表明該行業(yè)存在一些焦慮。

未來六個(gè)月的前景也突出了焦慮程度。只有25%的受訪者表示積極的前景，而2017年為74%，2016年為85%。

2018年的情緒有機(jī)地轉(zhuǎn)向穩(wěn)定的前景，58%參與晴雨表的酒店經(jīng)營者的回復(fù)代表了這一情緒。該行業(yè)的17%對(duì)2018年第四季度和2019年第一季度的前景不利。氣壓計(jì)的結(jié)果根據(jù)酒店的地理位置進(jìn)行分析。這一分析再次證實(shí)，圣朱利安地區(qū)的酒店仍然是最樂觀的。

在過去六個(gè)月中，參與此市場(chǎng)分析的酒店中有57%表示業(yè)務(wù)水平有所提高，相比之下，經(jīng)營業(yè)務(wù)下降的15%和業(yè)務(wù)水平一致的28% 。

人力資源是該行業(yè)最關(guān)注的問題。晴雨表中有33%的參與者表示招聘適當(dāng)級(jí)別的員工進(jìn)行操作有困難。雖然招聘外籍人員似乎正在應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，但晴雨表的結(jié)果卻向相關(guān)利益攸關(guān)方提出了強(qiáng)烈的吸引力，將酒店作為職業(yè)學(xué)院和其他教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期職業(yè)，并促進(jìn)財(cái)務(wù)方案的環(huán)境該行業(yè)的員工增加。

晴雨表中只有22%的運(yùn)營商認(rèn)為應(yīng)對(duì)人力資源挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略應(yīng)繼續(xù)只關(guān)注招聘非馬耳他工人。

業(yè)內(nèi)一個(gè)新興的問題圍繞著新的住宿趨勢(shì)推動(dòng)的業(yè)務(wù)，即租賃市場(chǎng)的激增和促進(jìn)這一趨勢(shì)的在線門戶網(wǎng)站。其他常見問題涉及當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施的投資水平以及較低消費(fèi)游客的較高發(fā)生率。

當(dāng)特別詢問政府為維持馬耳他作為一個(gè)有吸引力的目的地而進(jìn)行的投資水平時(shí)，70%的酒店經(jīng)營者表示目前的投資水平不足。馬耳他中部地區(qū)的運(yùn)營商對(duì)此類反饋的集中程度更高。

晴雨表還評(píng)估了酒店經(jīng)營者對(duì)環(huán)境的敏感度。該行業(yè)有34%的人表示應(yīng)加強(qiáng)維持海灘清潔的努力。另有23%的人贊成進(jìn)一步的造林項(xiàng)目，而18%的人希望加大努力來保護(hù)村莊核心。

52%的受訪者對(duì)參與當(dāng)?shù)刈∷迾I(yè)的各利益相關(guān)方之間的規(guī)劃和協(xié)調(diào)程度持肯定態(tài)度，而38%的受訪者認(rèn)為缺乏這種協(xié)調(diào)，10%的受訪者表示回應(yīng)不確定。

普華永道地區(qū)高級(jí)合伙人David Valenzia表示，當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)在管理過去幾年的創(chuàng)紀(jì)錄旅行量方面一直敏捷而成功。

“適應(yīng)不斷變化的商業(yè)趨勢(shì)對(duì)所有酒店經(jīng)營者來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。全球旅游趨勢(shì)，低成本航空公司和瓦萊塔2018在馬耳他旅游業(yè)的增長(zhǎng)帶來了人力資源方面的一些挑戰(zhàn)，客戶對(duì)他們期望的體驗(yàn)的需求，以及由于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)而帶來的新競(jìng)爭(zhēng)門戶。

“晴雨表顯示當(dāng)?shù)匦袠I(yè)前景謹(jǐn)慎樂觀，預(yù)計(jì)未來幾個(gè)月的業(yè)務(wù)將相當(dāng)強(qiáng)勁，業(yè)界應(yīng)關(guān)注其面臨的主要挑戰(zhàn)，并在此過程中適應(yīng)不斷變化的需求?？腿撕托碌目蛻艋?dòng)渠道“。