二手手機(jī)發(fā)綠光無法退1賠3 ＂轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)＂客服＂將再次處理

2022-10-23 18:25:34 編輯：舒昌馥來源：

導(dǎo)讀最近家住在福建的劉先生向投訴平臺進(jìn)行反饋，自己再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交易平臺購買了一部蘋果手機(jī)，在使用之后該屏幕上出現(xiàn)很多的綠光。

最近家住在福建的劉先生向投訴平臺進(jìn)行反饋，自己再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交易平臺購買了一部蘋果手機(jī)，在使用之后該屏幕上出現(xiàn)很多的綠光，同時劉先生認(rèn)為此次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出售的手機(jī)目前存在質(zhì)量問題，要求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺提供官方驗(yàn)機(jī)報告，如果提供的報告有問題將會向該平臺發(fā)起全額退款和賠償。根據(jù)劉先生所提供的檢驗(yàn)報告當(dāng)中顯示，該截圖是由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交易平臺客服工作人員進(jìn)行提供的與該起檢驗(yàn)報告是否真實(shí)還需要第三方正規(guī)檢測。

根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方客服的恢復(fù)是目前劉先生所購買的手機(jī)無法支持到全額退款，但是可以進(jìn)行折價部分進(jìn)行退款。但是該方案劉先生表示目前對于此解決方案不認(rèn)可，同時劉先生提出要求商家退一賠三的方案。目前該客服對劉先生表示，已經(jīng)把情況反饋給更高級部門正在處理當(dāng)中。

根據(jù)劉先生所反饋的問題是在10月7日他在該平臺購買一款蘋果手機(jī)之后，其中雖然商品標(biāo)價為1790元，但是其充電器價格為50元，同時在收到手機(jī)之后，在使用過程當(dāng)中并沒有什么問題。但是在使用兩天之后手機(jī)突然出現(xiàn)有綠光的情況，同時根據(jù)劉先生所提供的購買記錄顯示，他所購買的手機(jī)是蘋果X系列，但是其手機(jī)的驗(yàn)機(jī)報告和質(zhì)保等都是有效的。目前屏幕上的劃痕和部分屏幕顯示均屬于輕微的況，同時在報告當(dāng)中也沒有顯示其屏幕有其他問題。

根據(jù)劉先生和客服的聊天記錄顯示，前平臺客服給出的解決方案是經(jīng)過專業(yè)鑒定，目前該手機(jī)內(nèi)部沒有任何異常，同時通過相關(guān)發(fā)貨地點(diǎn)的監(jiān)控顯示可以幫助劉先生進(jìn)行維修或者退部分進(jìn)行退款目前該方案未達(dá)成一致，雙方仍在持續(xù)溝通當(dāng)中。

標(biāo)簽：二手，手機(jī)，客服