將數(shù)字技術融入店內體驗的五種方法

我們經(jīng)常通過媒體頭條和詛咒的財務報表告訴我們，實體零售業(yè)陷入困境。近年來零售和購買習慣發(fā)生了重大變化，這已不是什么秘密。幾乎所有產(chǎn)品現(xiàn)在都可以在線購買，通常更便宜，或者至少被認為比店內便宜。

但它不一定是'點擊與磚塊'的事情。如今最具創(chuàng)新性的零售商認識到數(shù)字技術不是威脅。事實上，有些人已經(jīng)將它視為一種救星 - 創(chuàng)造精品，連接和沉浸式體驗，購物者實際上尋求。

那么，擁抱數(shù)字究竟能提供店內體驗的是什么?這是五個人的首發(fā)：

更方便

數(shù)字化使零售商對購物者更加無縫。支持移動設備和一鍵支付只是一個開始。像麥當勞這樣的品牌正在尋求通過引入數(shù)字信息亭加快結賬流程; 截至2020年，自助售貨亭將在美國麥當勞的所有地點實施。自2013年推出以來，Beacons的收視率一直不同，但最近推出的Amazon Go™商店應該讓零售商了解如何以這種“搶購”形式使用它們，從而無需結賬。據(jù)“福布斯”雜志報道，今年將店內面部識別與購買歷史和產(chǎn)品偏好聯(lián)系起來。這意味著你只需要走進門 - 然后看 - 這是你的白色靴子，你喜歡那種流蘇的東西。

不要害怕賦予客戶權力。他們將會尋求建議和靈感的屏幕，當他們做的時候，他們會更好地為他們服務。合并離線和在線世界可以幫助零售商更好地控制客戶及其員工。例如，品牌代表可以獲得平板電腦，使客戶互動和處理交易更容易 - 我們幫助Clarins使用其Connect應用程序。對于那些想要在不需要工作人員的情況下比較規(guī)格，可用性和價格的人，請查看Nike Shoe Terminal。

建立一個社區(qū)

即使技術使店內體驗更容易，人們也會回避實體商店，轉而使用網(wǎng)站。品牌需要找到更具創(chuàng)造性的方法來吸引他們。其中之一就是將商店作為一個銷售場所而不僅僅是一個銷售場所 - 它可以成為品牌社區(qū)的中心，在與社交相關聯(lián)時可以更有效。這可以是直播活動和教育研討會的形式，也可以是店內數(shù)字墻上社交渠道的對話。

有點戲劇

今天的技術可以幫助零售商為他們的客戶進行展示 - 另一種吸引潛在在線購物者的方式。從VR和AR到360數(shù)字鏡; 動態(tài)展示創(chuàng)新裝置?；瘖y品品牌Charlotte Tilbury在店內使用支持AR的鏡子來掃描客戶的面孔，并向他們展示他們看起來如何完全構成。樂高最近創(chuàng)建了一個空店，產(chǎn)品只能通過Snapchat AR展示。如果預算沒有問題，那么選擇將是無止境的。

價值超越價格

使用數(shù)字給禮品購物者超出他們所付出的代價。無論是娛樂，有用的帶回家的內容還是吹牛的權利。Warby Parker的Greenroom就是這三種 - 它是店內的一個房間，人們可以在穿著WP規(guī)格的同時在綠屏上進行自我錄制。輸出?15秒的自拍電影對抗時髦的背景。分享社交，發(fā)送給你的女朋友或保留以供日后使用，這樣你就可以反思你對這些規(guī)格的看法。

落后者或領袖。適度的預算，或大型預算。一鍵式支付，或時髦的綠色環(huán)保 - 在任何零售體驗中都有數(shù)字化的作用。