文明仍然對網(wǎng)絡(luò)空間中的某些人很重要

在網(wǎng)絡(luò)世界，普遍存在過于普遍，德克薩斯大學奧斯汀分校McCombs商學院的新研究發(fā)現(xiàn)，禮貌是金色的，至少當在網(wǎng)上提出問題的個人選擇“最佳答案”時。 “

McCombs信息，風險和運營管理教授，以及他的合作者和前博士生Andrew Whinston發(fā)現(xiàn)了這種“禮貌偏見” 。學生們，羅切斯特大學的華夏瑞和康涅狄格大學的李順陽。

他們在論文中表示希望提高人們對“這種認知偏見如何影響人們的決策過程”的認識。

研究人員研究了如何在Stack Exchange上評估答案，Stack Exchange是一個包含170多個問答網(wǎng)站的熱門網(wǎng)絡(luò)，涵蓋廣泛的主題。通過分析超過400,000組問題和答案，他們發(fā)現(xiàn)，askers更喜歡以尊重形式編寫的回復，即使內(nèi)容不是客觀上最有用的。

“如果你想在網(wǎng)上向某人提供建議，你應該禮貌地做，”惠因斯頓說。

另一方面，禮貌對于沒有問原問題的平臺成員來說似乎并不重要。研究人員表示，這些讀者的投票基于更客觀的條件，以獲得最佳答案。

Stack Exchange Rate以兩種方式回答問題 - 提問者選擇的“最佳答案”和觀眾投票選擇的“最佳答案”。研究人員發(fā)現(xiàn)受眾成員不受反應者是否有禮貌的影響，可能是因為他們沒有親自采取不禮貌的回應。然而，提問者顯然做到了。研究人員發(fā)現(xiàn)了一個值得注意的例外。當響應者在Stack Exchange上獲得高評價時，問題者可以原諒一個不禮貌的答案，這取決于該人之前的答案收到的票數(shù)。

研究人員通過注意某些術(shù)語的存在來定義不禮貌的反應，例如以第二人稱代詞開頭的句子，例如“你”和“你的”，以問題開頭的句子，以及對提問者的非正式引用，例如“dude”和“芽。”

總之，他們檢查770414個答案422980點的問題。

研究人員寫道，問答平臺應該將禮貌偏見考慮在內(nèi)，以使自己和用戶受益。Whinston和他的合著者建議，與提問者的“最佳答案”相比，Q&A平臺更突出地顯示投票數(shù)。他們還建議網(wǎng)站將“最佳答案”更改為“提問者接受的答案 ”或其他一些中性詞，以減少將其標記為“最佳”的偏見。

“整體而言，用戶找到高質(zhì)量內(nèi)容越容易，(網(wǎng)站)對用戶來說就越有價值，”該研究稱。此外，“(這些網(wǎng)站)必須了解禮貌偏見及其后果，以確保有效的知識交流和成功的商業(yè)化。精心設(shè)計的質(zhì)量評估方法可以極大地有利于這些平臺的發(fā)展。”