設(shè)計(jì)思維策略推動(dòng)IBM解決方案提高業(yè)務(wù)生產(chǎn)力

流行病給企業(yè)及其雇員帶來(lái)了若干挑戰(zhàn)，因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)是在在家工作時(shí)保持高生產(chǎn)率。 IBM的全球副總裁兼首席設(shè)計(jì)官、IBM Cloud、Data和AI平臺(tái)Arin Bhowmick（如圖所示）表示，IBM正在使用“設(shè)計(jì)思維”來(lái)解決這些問(wèn)題。

Bhowmick說(shuō)：“設(shè)計(jì)實(shí)際上是一種意圖的表達(dá)——一種幫助解決問(wèn)題和克服日常挑戰(zhàn)的意圖。 “因此，我們IBM的主要工作是幫助我們的用戶和合作伙伴，使客戶更有效率。

Bhowmick在IBM Think Digital Event Experience期間與Silicon ANGLE Media的移動(dòng)直播工作室CUBE的主持人Stu Miniman交談。 他們討論了設(shè)計(jì)在使解決方案更容易使用中的作用，IBM解決業(yè)務(wù)需求的方法，以及IBM和整個(gè)行業(yè)設(shè)計(jì)文化的日益重要性。 （*下文披露）

在過(guò)去的十年里，IBM專注于發(fā)展設(shè)計(jì)文化，創(chuàng)建了企業(yè)設(shè)計(jì)思維框架，這本質(zhì)上是公司以人為中心的設(shè)計(jì)為企業(yè)規(guī)模。

“企業(yè)是這里的關(guān)鍵要素，”Bhowmick說(shuō)。 “我們利用這些框架開(kāi)發(fā)的實(shí)踐幫助我們的團(tuán)隊(duì)更好地協(xié)作，將用戶和他們的需求放在我們所做的一切的中心。

企業(yè)尋求IBM的幫助，以解決從數(shù)據(jù)管理到自動(dòng)化、現(xiàn)代化以及云或人工智能的采用等問(wèn)題。 Bhowmick解釋說(shuō)，找到解決方案的方法是了解客戶，檢查他們的環(huán)境，分析他們工作的環(huán)境。

設(shè)計(jì)師也需要跟上技術(shù)進(jìn)化的快速步伐。 “我們真的需要跳出框框，在設(shè)計(jì)和采用這些新興技術(shù)的過(guò)程中提前一點(diǎn)，而不需要增加一個(gè)巨大的學(xué)習(xí)曲線，”他補(bǔ)充道，“這也是一個(gè)挑戰(zhàn)?！?/p>

為了理解這些創(chuàng)新，IBM設(shè)計(jì)師依靠IBM Researchorganization，whichworks來(lái)預(yù)測(cè)技術(shù)的進(jìn)步。 根據(jù)Bhowmick的說(shuō)法，這對(duì)IBM來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗兄诖笏{(lán)展望和預(yù)測(cè)未來(lái)的技術(shù)。

當(dāng)IBM開(kāi)始對(duì)作出反應(yīng)時(shí)，設(shè)計(jì)者也采取了行動(dòng)。

“我們做的一件事就是堅(jiān)持設(shè)計(jì)解決方案，以改善人機(jī)交互，在那里我們使用人工智能技術(shù)，如兒童醫(yī)院的沃森助理，以幫助回答在周圍出現(xiàn)的大量問(wèn)題，”Bhowmick總結(jié)。