微軟宣布關(guān)閉零售店的計(jì)劃

微軟今天發(fā)布了一個(gè)相當(dāng)大的公告，透露了關(guān)閉其許多零售店的計(jì)劃。并非所有人都在關(guān)門(mén)，但是當(dāng)微軟完成對(duì)零售店的挑選之后，將只剩下少數(shù)。看起來(lái)，零售員工也可以通過(guò)在公司辦公室親自工作或遠(yuǎn)程工作來(lái)留在公司。

似乎該決定部分是由COVID-19大流行引起的。在發(fā)布給LinkedIn的帖子中，擔(dān)任Microsoft Store公司副總裁的David Porter宣布了這一更改。“我們期待著，我們?yōu)镸icrosoft Store開(kāi)辟了新的篇章，”波特說(shuō)。“我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)證明了成功的經(jīng)驗(yàn)，可以為任何地理位置的客戶(hù)提供服務(wù)。我們有機(jī)會(huì)創(chuàng)新與所有客戶(hù)互動(dòng)的方式，優(yōu)化我們的人才以發(fā)揮最大影響力，最重要的是–幫助我們尊貴的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)更多成就。

波特表示，該公司的硬件和軟件銷(xiāo)售已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，其中Microsoft.com以及Xbox和Windows數(shù)字商店的“強(qiáng)勁增長(zhǎng)”達(dá)到了190個(gè)市場(chǎng)的12億客戶(hù)。加上在大流行期間Microsoft的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)已成功轉(zhuǎn)移到在家工作的事實(shí)，看來(lái)對(duì)實(shí)體店的需求已減少。

波特還說(shuō)，微軟的新零售方法是多管齊下的。首先，微軟將把現(xiàn)有的零售員工轉(zhuǎn)移到公司的公司辦公室或遠(yuǎn)程工作。其次，該公司將致力于加強(qiáng)其數(shù)字產(chǎn)品和虛擬客戶(hù)支持，包括推出諸如“ 1：1視頻銷(xiāo)售支持”之類(lèi)的新功能。最終，它將在倫敦，紐約市，悉尼和雷德蒙德的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)保持開(kāi)放，但據(jù)The Verge稱(chēng)，這些地點(diǎn)將轉(zhuǎn)換為不銷(xiāo)售產(chǎn)品的“體驗(yàn)中心”。

因此，最終這對(duì)微軟來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。我們很少看到一家公司采取如此戲劇性的舉動(dòng)，盡管有待觀(guān)察關(guān)閉這些商店對(duì)微軟整體業(yè)務(wù)的影響(如果有的話(huà))。我們將在這里看到會(huì)發(fā)生什么，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注。