企業(yè)如何從流程自動化中受益

隨著機器人流程自動化(RPA)市場的升溫，越來越多的企業(yè)希望將RPA納入其業(yè)務(wù)流程，但是它們從哪里開始呢?

企業(yè)對于如何將bot集成到其現(xiàn)有流程中一無所知，而那些沒有清晰愿景進入購買流程的企業(yè)將遇到障礙。

自動化軟件專家Nintex的技術(shù)傳播總監(jiān)Vadim Tabakman認為，企業(yè)需要走在確定可以從RPA中最大受益的流程的道路上。我們與他交談以了解更多信息。

BN：企業(yè)在尋求實施RPA時應(yīng)該從哪里開始?

VT：太多企業(yè)采用RPA作為其所有問題的解決方案。結(jié)果，許多RPA項目失敗了。首先，您需要充分了解您的流程，并在開始自動化這些流程之前，在全公司范圍內(nèi)達成協(xié)議。沒有這種基本了解，自動化項目注定會失敗。

BN：哪些流程最適合自動化，哪些不是?

VT：最好從較小的流程開始，這可以很快取得成功。這些是公司每個人都可以理解的過程。快速獲勝使您可以增強自己的技能，從業(yè)務(wù)中獲得支持，并可以對RPA工具充滿信心地轉(zhuǎn)向更復(fù)雜的項目。

BN：為什么機器人不是一種千篇一律的解決方案?

VT：每個業(yè)務(wù)的每個流程都是不同的。企業(yè)有自己獨特的要求;因此，RPA機器人的設(shè)計需要迎合這些需求。RPA腳本可以采用模板設(shè)計，在某些情況下可在不同企業(yè)中重用，但它們之間相距甚遠。您幾乎可以下載的所有RPA腳本都需要進行自定義以滿足企業(yè)的需求。

BN：增加RPA使用的最佳做法是什么?需要哪些技術(shù)技能?

VT：由于RPA要求各不相同，因此技術(shù)技能也有所不同。主要要求是了解要自動化的過程。當RPA模仿用戶并接管鍵盤和鼠標時，理解和用戶完成該過程所需采取的步驟至關(guān)重要。一旦您完全了解了該過程，就可以更接近構(gòu)建RPA腳本所需的技能。

BN：RPA /自動化如何幫助遠程員工保持效率?

VT：為應(yīng)對當前的危機，許多組織已過渡到遠程工作環(huán)境。員工正在調(diào)整以遠程方式工作，同時試圖保持相同水平的生產(chǎn)率，而又沒有他們習(xí)慣的訪問和資源。自動化和RPA工具可以幫助組織減輕高度手動流程對員工工作量的壓力。當前的情況也使員工對業(yè)務(wù)的運行方式有了不同的看法，因為他們現(xiàn)在可以參與在辦公室工作時不需要參與的方面。這些信息有助于員工發(fā)現(xiàn)自動化的新機會，對他們進行使用RPA的培訓(xùn)以了解可能的方法很重要。