VoiceBase和Tableau通過語音分析提供新見解

2022-09-01 17:06:41 編輯：駱彬煙來源：

導(dǎo)讀服務(wù)臺電話不僅構(gòu)成了與公司客戶的首次聯(lián)系，而且是一個良好的印象，解決問題或進行銷售的機會。這使得這些調(diào)用中包含的信息非常有價值，但...

服務(wù)臺電話不僅構(gòu)成了與公司客戶的首次聯(lián)系，而且是一個良好的印象，解決問題或進行銷售的機會。這使得這些調(diào)用中包含的信息非常有價值，但有些難以訪問。換句話說，語音呼叫代表了巨大的機會。根據(jù)Gartner Research的數(shù)據(jù)，超過90%的客戶對話仍在通過電話進行，并為公司生成了數(shù)量驚人的寶貴數(shù)據(jù)。根據(jù)MarketsandMarkets Research的研究，語音分析技術(shù)正在迅速發(fā)展，預(yù)計到2020年將成為一個十億美元的產(chǎn)業(yè)。