電子郵件首席執(zhí)行官回應(yīng)了蘋果拒絕在App Store中做出決定的決定

Hey Email的首席執(zhí)行官Jason Fried已向Apple網(wǎng)站發(fā)布了一封信，以回應(yīng)Apple拒絕從App Store拒絕其應(yīng)用程序的決定。

弗里德在信中的主要論點集中在蘋果公司當前的付款政策如何在顧客和與其有關(guān)系的企業(yè)之間建立楔子。Fried強調(diào)的第一點是，花費時間，金錢和精力來贏得客戶的業(yè)務(wù)，只是讓Apple在其與應(yīng)用程序內(nèi)支付系統(tǒng)的關(guān)系之間介入。

“當某人在App Store中注冊您的產(chǎn)品時，從技術(shù)上講，他們不再是您的客戶-他們本質(zhì)上是Apple的客戶。他們向Apple付款，然后Apple向您付款。因此，您花了很多年的客戶，寶貝以及獲得的聲譽轉(zhuǎn)移給了Apple。您必須向Apple支付30%的特權(quán)!”

弗里德繼續(xù)說，對于所有選擇這種付款方式的客戶來說，這使得幫助這些客戶解決公司的賬單問題幾乎是不可能的。

“您將無法再通過以下請求為購買產(chǎn)品的客戶提供幫助：退款，信用卡更改，折扣，試用版擴展，艱苦條件例外，補償，部分付款，非營利性折扣，教育折扣，停機信用，稅收例外，等，當您通過Apple平臺向客戶收費時，您將無法控制任何事情，因此，現(xiàn)在您不得不向您的客戶出售帶有名稱和聲譽的產(chǎn)品，但您卻束手無策且無能為力如果他們需要上述任何一種幫助，則他們。”

弗里德還說，這不僅會導致業(yè)務(wù)/客戶關(guān)系問題，還會導致業(yè)務(wù)本身的內(nèi)部問題。許多多平臺企業(yè)已經(jīng)建立了計費基礎(chǔ)架構(gòu)，而Apple缺乏與外部系統(tǒng)的集成給那些必須運行它的人帶來了更多負擔。

“此外，像許多先進的軟件公司一樣，我們已經(jīng)有一個集中的計費系統(tǒng)，該系統(tǒng)已綁定到我們自己的后臺系統(tǒng)中。管理，會計，帳戶管理，數(shù)據(jù)查找，客戶支持等。如果我們的一位客戶被迫付款，對于蘋果的支付系統(tǒng)，我們是盲目的。我們無法查找它們，我們也無法為他們提供幫助。我們唯一的答案是“去問蘋果。”這是多么可怕，無望的信息。今天，這個消息經(jīng)常被指控欺騙客戶，竊取金錢等。”

弗里德在信中要求蘋果公司允許開發(fā)人員選擇使用或不使用蘋果公司的支付系統(tǒng)作為結(jié)束語，他說：“這是我們的業(yè)務(wù)，而不是您的業(yè)務(wù)”。

“蘋果，請給您的開發(fā)人員選擇!讓我們通過我們自己的系統(tǒng)向自己的客戶收費，以便我們可以通過擴展，退款，折扣或其他方式幫助他們。這是我們的業(yè)務(wù)，而不是您的業(yè)務(wù)。”

由于公司決定拒絕App Store的Hey Email應(yīng)用程序，因此Apple的App Store政策在上周受到了越來越多的審查。雖然該應(yīng)用最初獲得批準，但蘋果的Phil Schiller認為這是一個錯誤，但不允許該應(yīng)用接收應(yīng)用更新。蘋果公司表示，該應(yīng)用必須為其訂閱提供應(yīng)用內(nèi)購買，才能在商店中保持可用。

您可以在Hey Email網(wǎng)站上閱讀完整的信函。