蘋果商店的工作人員被要求在家中處理技術(shù)支持問題

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上個月，一份泄露的內(nèi)部備忘錄顯示，蘋果計劃分階段重新開放其在境外擁有的458家零售店。蘋果希望在本月的前兩周開始在這些地方開設(shè)分店，盡管這種情況是否有待觀察。在，該公司聲稱已在修補中，因此已重新開設(shè)了全部42家Apple Store商店。

據(jù)報道，Apple Store員工被要求在家中工作

雖然負(fù)責(zé)458家關(guān)閉商店的Apple員工都呆在家里，但彭博社報道說，該公司正在要求其中一些員工在家中回答技術(shù)支持問題，這是AppleCare團隊的一部分。那些想?yún)⒓拥娜吮仨氃谧约杭抑幸粋€安靜的房間中建立一個工作區(qū)，并能夠容納Apple將發(fā)送給工人的27英寸Mac。這些臨時工作空間還必須具有強大的Internet連接，并且員工需要接受為期兩周的虛擬培訓(xùn)課程。

該報告指出，已向Apple Store員工發(fā)送了要填寫的表格，以便申請技術(shù)支持工作。那些對在家接聽這些電話不感興趣的人被要求解釋原因。盡管如此，蘋果公司聲稱該計劃不是強制性的，無論其是否參加該計劃，其所有零售雇員仍將獲得全部薪水并獲得其利益。

但是那些不能在家工作的人會擔(dān)心。他們擔(dān)心，由于不同意在家里接聽AppleCare和技術(shù)支持電話，他們在經(jīng)理的眼中會顯得很糟糕?？梢钥隙ǖ氖牵M管其他人不明白為什么要求他們進(jìn)行這項工作，但蘋果商店的員工樂于在危機期間提供幫助。后面的小組指出，蘋果公司已經(jīng)向他們保證，他們只是為了待在家里就能獲得全部薪水和福利。

盡管蘋果幾周前從家庭計劃開始工作，但在過去一周中，它已認(rèn)真地吸引了尋求填補AppleCare系統(tǒng)空白的Apple Store員工。上周五，這家科技巨頭的零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Deirdre O'Brien表示，招聘工作“進(jìn)展順利”。

蘋果公司的大多數(shù)工程師都是在家工作，蘋果公司一直在向這些員工報銷設(shè)立家庭辦公室所需的桌子和計算機顯示器。蘋果還向員工發(fā)送有關(guān)如何最好地創(chuàng)建人機工程學(xué)環(huán)境的提示。而且，在公司高層的允許下，它也允許一些工程師將未完成的硬件和軟件帶回家進(jìn)行工作。大流行導(dǎo)致了新產(chǎn)品的延遲。蘋果確實在幾周前發(fā)布了兩款新的iPad Pro平板電腦，盡管據(jù)報道它們是在一月份生產(chǎn)的。廉價的iPhone 9最初據(jù)說是在3月31日推出，現(xiàn)在預(yù)計將在4月15日首次亮相，并在一周后發(fā)布。今天，合同制造商富士康表示，它仍然希望為即將到來的假日購物季節(jié)準(zhǔn)備即將推出的5G 2020 iPhone機型。

蘋果公司最初于2月3日關(guān)閉了在的蘋果商店。隨著該國新的家庭感染開始急劇下降，蘋果于3月13日重新開放了這些地點。第二天，該公司在境外的所有實體店都關(guān)閉了。蘋果最初表示，這些商店將關(guān)閉至3月27日，但后來修改為“直到另行通知”。盡管前面提到的O'Brien泄露的備忘錄討論了本月重新開放所有關(guān)閉的商店，但Apple可能會采取更為保守的方法，并將商店關(guān)閉幾周。