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1、CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進的管理模式,其實施要取得成功,必須有強大的技術和工具支持,是實施客戶關系管理必不可少的一套技術和工具集成支持平臺。
2、CRM客戶 管理系統(tǒng)基于網絡、通訊、計算機等信息技術,能實現不同職能部門的無縫連接,能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關系管理的兩項基本任務:識別和保持有價值客戶。
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