蘋果在開(kāi)發(fā)者預(yù)覽版中為iMessage推出商務(wù)聊天功能

蘋果公司的高管們今天在全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)(WWDC)的舞臺(tái)上表示，公司今天在開(kāi)發(fā)者預(yù)覽版中發(fā)布了iMessage的商業(yè)聊天功能。消息圖標(biāo)將出現(xiàn)在Siri、重點(diǎn)搜索和地圖的企業(yè)名稱旁邊，以便與在線或離線企業(yè)進(jìn)行快速聊天。有關(guān)推出商務(wù)聊天功能的消息于本周早些時(shí)候首次發(fā)布。

通過(guò)使用iMessage應(yīng)用程序框架，企業(yè)可以將iMessage應(yīng)用程序集成到業(yè)務(wù)聊天體驗(yàn)中，從而提供服務(wù)。

商務(wù)聊天是facebook Messenger、WhatsApp、Skype、Twitter和其他通訊應(yīng)用程序的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些應(yīng)用程序希望將企業(yè)與客戶聯(lián)系起來(lái)。它將在iOS 11或更高版本的iphone、ipad和蘋果手表上使用。

除了商務(wù)聊天，本周蘋果還發(fā)布了HomePod，這是對(duì)亞馬遜Echo orGoogle Home等智能音箱的回應(yīng)。Siri還將進(jìn)行一系列更新，包括在本地iOS應(yīng)用程序中添加個(gè)性化功能，以及只用聲音查看個(gè)人財(cái)務(wù)狀況的功能，如支票、借記卡或信用卡賬戶。

客戶必須首先發(fā)送消息來(lái)開(kāi)始業(yè)務(wù)聊天對(duì)話，但是一旦開(kāi)始，業(yè)務(wù)就可以安排約會(huì)、發(fā)送通知、進(jìn)行銷售并提供一系列其他業(yè)務(wù)服務(wù)。

有了商務(wù)聊天工具智慧文本輸入法(predictive text)，用戶可以在鍵盤上方提供建議的灰色區(qū)域，將電話號(hào)碼或電子郵件地址等個(gè)人信息顯示出來(lái)，供用戶與公司分享。

業(yè)務(wù)聊天中的時(shí)間選擇器功能允許客戶從業(yè)務(wù)的openappointment時(shí)間中進(jìn)行選擇。List Picker允許您從列表中選擇內(nèi)容，比如銷售的一組項(xiàng)目。Apple Pay可以用來(lái)提供支付、運(yùn)輸和聯(lián)系信息。

客戶將可以使用隱藏警報(bào)選項(xiàng)來(lái)屏蔽來(lái)自企業(yè)的通知。刪除對(duì)話，業(yè)務(wù)將無(wú)法再訪問(wèn)該客戶。

要使用業(yè)務(wù)聊天，企業(yè)必須與eliveperson、Nuance、Genesys或Salesforce等客戶服務(wù)平臺(tái)合作。