為什么IT產(chǎn)品的消費(fèi)化會(huì)傷害IT工作者

復(fù)雜性 - 在很大程度上仍然是 - IT工作者真正的BFF。具有許多活動(dòng)部件且難以使用的產(chǎn)品需要人們進(jìn)行修理并解釋如何最好地使用它們。但現(xiàn)在這種想法似乎如此，好吧，iPad之前以及易于使用的移動(dòng)設(shè)備的爆炸式增長(zhǎng)給IT工作者帶來了嚴(yán)重的威脅，尤其是那些支持職位的人。

這種計(jì)算設(shè)備的“Apple化”通常是一件好事。真的，誰想要難以使用的復(fù)雜產(chǎn)品?在iPad上和它的iBrethren僅僅是一個(gè)70歲的趨勢(shì)的一部分(法)：計(jì)算設(shè)備變得更小，更便宜，更快，更方便用戶使用。這對(duì)IT工作者來說意味著他們需要在可用性浪潮的頂峰 - 如果他們想留在現(xiàn)場(chǎng)，那就是。

技術(shù)趨勢(shì)線

從技術(shù)趨勢(shì)線來看，似乎沒有人會(huì)在10年后使用帶有移動(dòng)部件的計(jì)算機(jī)。無論您如何看待Apple，iPhone語音識(shí)別(VR)軟件Siri都是一項(xiàng)了不起的成就。按照VR技術(shù)的發(fā)展速度，我們甚至可能在幾年內(nèi)不需要鍵盤。沒有更多的腕管!

還需要令人信服嗎?2010年底，Gartner公布了其2011年的頂級(jí)技術(shù)預(yù)測(cè)。該研究巨頭的主要結(jié)論是為技術(shù)支持人員和管理他們的人提供了令人大開眼界的閱讀。以下是它的一些預(yù)測(cè)：

到2015年，工具和自動(dòng)化將消除與IT服務(wù)相關(guān)的25%的工時(shí)。讓我們看看，減少25%的工時(shí)可能意味著更少的IT支持人員。

到2014年，90%的組織將支持個(gè)人設(shè)備上的企業(yè)應(yīng)用程序。更少的企業(yè)設(shè)備加上更易于使用的個(gè)人設(shè)備等于對(duì)IT支持人員的需求減少。

到2013年，80%的企業(yè)將使用平板電腦支持員工隊(duì)伍。這聽起來像是廚房里少有IT廚師的食譜。

隨著失業(yè)率的持續(xù)恢復(fù)，許多大型企業(yè)發(fā)現(xiàn)IT和商業(yè)投資的合理性要比提高人員配備水平更難。“哎呀。最終的結(jié)果是：為那些擁有IT工作的幸運(yùn)的少數(shù)(呃)人提供更多的資金。

公司擁有數(shù)千億美元的現(xiàn)金。你可以把它稱為最終的雨天基金。為什么?大衰退使公司意識(shí)到他們可以用更少的錢做更多的事情。這只是：他們喜歡它。盡管客戶可以獲得可疑的好處，但公司將繼續(xù)將他們需要的支持工作外包給他們太容易使用的設(shè)備。

幾個(gè)月后，塔克商學(xué)院達(dá)特茅斯數(shù)字戰(zhàn)略中心的MBA候選人出現(xiàn)了她對(duì)IT消費(fèi)化的看法。一些要點(diǎn)：

企業(yè)用戶要求他們從公司IT部門在消費(fèi)者市場(chǎng)中看到的可用性水平。

“ 數(shù)字原生代 ”不能容忍工作中的技術(shù)能力差。

在任何地方遠(yuǎn)程辦公和訪問信息都會(huì)模糊個(gè)人和專業(yè)之間的界限。

員工保留將促使公司開始接受消費(fèi)化。

這些趨勢(shì)對(duì)企業(yè)來說是一致的，因?yàn)樗鼈儗⒃谌找嫒蚧纳唐泛头?wù)沖突中提高生產(chǎn)力。也就是說，不可避免的結(jié)論是對(duì)更加用戶友好的技術(shù)的預(yù)測(cè)，這需要更精簡(jiǎn)的IT基礎(chǔ)設(shè)施來支持它。

IT支持人員的提示

什么是謙虛的IT支持人員?雖然解決方案存在問題，但這里有一些箭頭應(yīng)始終在你的箭袋中：

讓您的簡(jiǎn)歷保持最新狀態(tài)，并考慮一下如果事情向南發(fā)展，您可以適應(yīng)組織中的其他位置。如果最糟糕的情況發(fā)生并且你被解雇了，也可能有助于在你公司的旁邊有朋友。

不要討論宗教和政治，也不要詆毀同事的移動(dòng)操作系統(tǒng)選擇。換句話說，留在客戶的好方面。與設(shè)備無關(guān)。如果你喜歡Android，他們喜歡Apple就可以了。你永遠(yuǎn)不會(huì)知道 - 有朝一日Android用戶可能是一個(gè)很好的參考。

它有助于與老板保持良好的關(guān)系，我的意思是非常好的條款，因?yàn)槿藗冋娴牟幌矚g解雇他們的朋友。同樣有責(zé)任保持老板老板的好處，因?yàn)樗赡軙?huì)保護(hù)你的脖子免受公司收割。虛偽?或許，但請(qǐng)記住，這是我們?cè)谶@里談?wù)摰纳睢Ｕ鏜ichael Corleone對(duì)他的兄弟Sonny所說的那樣，在“教父”中，“這不是個(gè)人的，Sonny。這是嚴(yán)格意義上的事情。”

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