為什么IT產品的消費化會傷害IT工作者

復雜性 - 在很大程度上仍然是 - IT工作者真正的BFF。具有許多活動部件且難以使用的產品需要人們進行修理并解釋如何最好地使用它們。但現在這種想法似乎如此，好吧，iPad之前以及易于使用的移動設備的爆炸式增長給IT工作者帶來了嚴重的威脅，尤其是那些支持職位的人。

這種計算設備的“Apple化”通常是一件好事。真的，誰想要難以使用的復雜產品?在iPad上和它的iBrethren僅僅是一個70歲的趨勢的一部分(法)：計算設備變得更小，更便宜，更快，更方便用戶使用。這對IT工作者來說意味著他們需要在可用性浪潮的頂峰 - 如果他們想留在現場，那就是。

技術趨勢線

從技術趨勢線來看，似乎沒有人會在10年后使用帶有移動部件的計算機。無論您如何看待Apple，iPhone語音識別(VR)軟件Siri都是一項了不起的成就。按照VR技術的發(fā)展速度，我們甚至可能在幾年內不需要鍵盤。沒有更多的腕管!

還需要令人信服嗎?2010年底，Gartner公布了其2011年的頂級技術預測。該研究巨頭的主要結論是為技術支持人員和管理他們的人提供了令人大開眼界的閱讀。以下是它的一些預測：

到2015年，工具和自動化將消除與IT服務相關的25%的工時。讓我們看看，減少25%的工時可能意味著更少的IT支持人員。

到2014年，90%的組織將支持個人設備上的企業(yè)應用程序。更少的企業(yè)設備加上更易于使用的個人設備等于對IT支持人員的需求減少。

到2013年，80%的企業(yè)將使用平板電腦支持員工隊伍。這聽起來像是廚房里少有IT廚師的食譜。

隨著失業(yè)率的持續(xù)恢復，許多大型企業(yè)發(fā)現IT和商業(yè)投資的合理性要比提高人員配備水平更難。“哎呀。最終的結果是：為那些擁有IT工作的幸運的少數(呃)人提供更多的資金。

公司擁有數千億美元的現金。你可以把它稱為最終的雨天基金。為什么?大衰退使公司意識到他們可以用更少的錢做更多的事情。這只是：他們喜歡它。盡管客戶可以獲得可疑的好處，但公司將繼續(xù)將他們需要的支持工作外包給他們太容易使用的設備。

幾個月后，塔克商學院達特茅斯數字戰(zhàn)略中心的MBA候選人出現了她對IT消費化的看法。一些要點：

企業(yè)用戶要求他們從公司IT部門在消費者市場中看到的可用性水平。

“ 數字原生代 ”不能容忍工作中的技術能力差。

在任何地方遠程辦公和訪問信息都會模糊個人和專業(yè)之間的界限。

員工保留將促使公司開始接受消費化。

這些趨勢對企業(yè)來說是一致的，因為它們將在日益全球化的商品和服務沖突中提高生產力。也就是說，不可避免的結論是對更加用戶友好的技術的預測，這需要更精簡的IT基礎設施來支持它。

IT支持人員的提示

什么是謙虛的IT支持人員?雖然解決方案存在問題，但這里有一些箭頭應始終在你的箭袋中：

讓您的簡歷保持最新狀態(tài)，并考慮一下如果事情向南發(fā)展，您可以適應組織中的其他位置。如果最糟糕的情況發(fā)生并且你被解雇了，也可能有助于在你公司的旁邊有朋友。

不要討論宗教和政治，也不要詆毀同事的移動操作系統(tǒng)選擇。換句話說，留在客戶的好方面。與設備無關。如果你喜歡Android，他們喜歡Apple就可以了。你永遠不會知道 - 有朝一日Android用戶可能是一個很好的參考。

它有助于與老板保持良好的關系，我的意思是非常好的條款，因為人們真的不喜歡解雇他們的朋友。同樣有責任保持老板老板的好處，因為她可能會保護你的脖子免受公司收割。虛偽?或許，但請記住，這是我們在這里談論的生活。正如Michael Corleone對他的兄弟Sonny所說的那樣，在“教父”中，“這不是個人的，Sonny。這是嚴格意義上的事情。”

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