AR和VR如何推動企業(yè)現(xiàn)實(shí)生態(tài)系統(tǒng)的投資回報(bào)

雖然消費(fèi)者AR / VR正在證明自己，但企業(yè)AR / VR已經(jīng)為沃爾瑪，洛克希德馬丁和Verizon等大公司帶來了強(qiáng)勁的投資回報(bào)。但市場仍然是一系列連接點(diǎn)解決方案，而不是一個功能完備的生態(tài)系統(tǒng)(尚未)。隨著像微軟這樣的主要企業(yè)建立端到端的堆棧，并從軍方用HoloLens 2贏得價值5億美元的合同，我們?nèi)匀惶幱谖覀兎Q之為“企業(yè)現(xiàn)實(shí)生態(tài)系統(tǒng)”的最早階段。企業(yè)AR / VR今天推動投資回報(bào)率，還有什么需要跨平臺擴(kuò)展?

活躍用戶

為了使企業(yè)現(xiàn)實(shí)生態(tài)系統(tǒng)蓬勃發(fā)展，它需要活躍的用戶。其中很多。像消費(fèi)者生態(tài)系統(tǒng)一樣，數(shù)十億到數(shù)十億不等，即使像Slack這樣一個非常成功的企業(yè)平臺， 如今只有800萬活躍用戶。出于我們的目的，我們談?wù)摰氖菙?shù)十萬到數(shù)百萬活躍的企業(yè)AR / VR用戶。

目前最大的智能眼鏡安裝基礎(chǔ)是Microsoft HoloLens 1，在所有企業(yè)客戶中報(bào)告為 50,000(注意：活躍用戶數(shù)量不同，因?yàn)槊總€設(shè)備和設(shè)備損耗都有多個企業(yè)用戶)。HoloLens 2和微軟10萬耳機(jī)陸軍合同的推出可以在短期內(nèi)使這一數(shù)字增加一倍以上，使其企業(yè)智能眼鏡活躍用戶數(shù)量達(dá)到數(shù)十萬。

像Vuzix這樣的其他企業(yè)級智能眼鏡公司 數(shù)以萬計(jì)，而Google則沒有討論Google Glass for Enterprise的數(shù)字。 最近的行業(yè)調(diào)查顯示，微軟HoloLens(甚至在宣布HoloLens 2之前)被業(yè)界視為市場領(lǐng)導(dǎo)者。(注意：Magic Leap經(jīng)常在創(chuàng)作者/消費(fèi)者術(shù)語中討論，但它也支持企業(yè))

消費(fèi)者VR主要是游戲/市場，特別是考慮 到Facebook / Oculus的John Carmack的評論。然而，VR耳機(jī)制造商和初創(chuàng)公司也專注于企業(yè)。企業(yè)VR活躍用戶(注意：與安裝基礎(chǔ)不同)特別是在培訓(xùn)垂直方面開始達(dá)到臨界質(zhì)量。企業(yè)VR培訓(xùn)公司 Strivr 與沃爾瑪合作，向其擁有的 17,000家商店和100萬名員工推出了17,000臺裝有軟件的Oculus Go耳機(jī)，以及Verizon用它在培訓(xùn)了22,000名員工。

作為企業(yè)VR領(lǐng)域的資深人士之一，福特(由前Immersive Realities技術(shù)專家Elizabeth Baron領(lǐng)導(dǎo))于2012年開發(fā)了自己的福特沉浸式車輛環(huán)境(“FiVE”)系統(tǒng)，此后使用量每年增長50%。2017年，超過10,000名員工在工程，設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)/人體工程學(xué)和性能(賽車運(yùn)動)中使用它，在7個/地區(qū)進(jìn)行了超過1,000次“產(chǎn)品健康”評估。

移動增強(qiáng)版擁有數(shù)億個兼容和配置的智能手機(jī)和平板電腦 ，這些智能手機(jī)和平板電腦已經(jīng)可以運(yùn)行企業(yè)移動增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，但是現(xiàn)有的企業(yè)移動增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)用戶占這一數(shù)字的一小部分。僅僅因?yàn)槟橙说囊苿釉O(shè)備能夠運(yùn)行您的企業(yè)移動AR應(yīng)用程序，這并不意味著他們已經(jīng)下載或使用它。

盡管如此， PTC Vuforia 執(zhí)行副總裁Mike Campbell表示，它目前擁有“超過630,000名注冊開發(fā)人員和5,000名企業(yè)AR客戶，其中85%的Vuforia Studio用于移動AR和2000萬美元的軟件(無服務(wù))業(yè)務(wù)。”這些數(shù)據(jù)非常漂??亮令人鼓舞的是，企業(yè)移動AR有可能使活躍用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其現(xiàn)有基礎(chǔ)。

高頻用戶

要使企業(yè)AR / VR取得成功，它需要成為日常必不可少的商業(yè)工具。全天候使用的解決方案是Microsoft，Salesforce和Slack等公司在更廣泛的企業(yè)IT領(lǐng)域如此有價值的原因。高使用頻率是企業(yè)AR / VR解決方案價值的一個很好的尺度。

Upskill 首席執(zhí)行官Brian Ballard指出，企業(yè)級智能眼鏡的使用類型和使用頻率取決于使用案例，“在制造和物流方面，我們有大多數(shù)客戶在全天，每天都在使用輔助現(xiàn)實(shí)(HUD式)智能眼鏡，有時候跨越多個班次。在現(xiàn)場服務(wù)中，我們看到智能眼鏡主要用于基于異常的修復(fù)。“

企業(yè)中VR的最大推出一直在進(jìn)行培訓(xùn)，其本質(zhì)上是大多數(shù)員工的偶然活動。還有其他企業(yè)VR用例(例如設(shè)計(jì))，員工每天都會多次使用它，但是陪審團(tuán)仍然在企業(yè)范圍內(nèi)大量使用VR。移動AR中的高頻率使用也是其發(fā)展的早期階段。

關(guān)鍵用例

我們考慮從“有價值”到“關(guān)鍵”的頻譜上的企業(yè)用例。關(guān)鍵是有趣的，有價值的不是那么多。有價值的可能很酷，技術(shù)上很難做，但不會改變企業(yè)用戶體驗(yàn)，也不是大多數(shù)企業(yè)用戶關(guān)心的事情。企業(yè)用戶真正關(guān)心的是投資回報(bào)率。這就是企業(yè)AR / VR開始跨越平臺的地方。

洛克希德·馬丁公司的新興技術(shù)負(fù)責(zé)人Shelley Peterson解釋說，其“衛(wèi)星運(yùn)營已使用 HoloLens 1 / Scope AR 將培訓(xùn)時間縮短了85%，并大幅縮短了對準(zhǔn)的操作時間(-34%)，檢查設(shè)計(jì)(”DFI“) )( - 39%)，鉆孔(-46%)，扭矩(-50%)和電纜緊固件活動(-93%)。這一級別的成本節(jié)約在衛(wèi)星行業(yè)是聞所未聞的。“

獲得回落到地球， BAE系統(tǒng) 除法建設(shè)電動電池推進(jìn)系統(tǒng)的混合動力客車已經(jīng)使用微軟HoloLens 1 / PTC Vuforia了50%，訓(xùn)練高達(dá)40%，所有的切割一線裝配工人的循環(huán)時間在第十替代品的成本。

Upskill的Ballard描述了他們?nèi)绾卫闷?，航空和零售客戶的智能眼鏡，“我們看到員工匝道時間減少了一周(快25%)，F(xiàn)TQ(首次質(zhì)量)在培訓(xùn)期間提高了38%，生產(chǎn)率從12%增加到300%(平均40%)，首次修復(fù)時間從幾周減少到幾小時?，F(xiàn)在以幾個月而不是幾年來衡量積極的投資回報(bào)率。“

對于運(yùn)營能力/準(zhǔn)備情況，King County正在通過使用在Microsoft HoloLens上運(yùn)行的Taqtile的Manifest平臺獲得投資回報(bào) 。也許最重要的好處來自將退休勞動力的機(jī)構(gòu)知識轉(zhuǎn)移和編纂給新員工。

遠(yuǎn)程協(xié)作正在成為企業(yè)投資回報(bào)率交付的另一種方式，智能眼鏡制造商 DAQRI 首席執(zhí)行官Roy Ashok描述了它如何“使客戶服務(wù)部門能夠?qū)⒐收吓懦龝r間縮短60%，從而消除了在許多情況下完全派遣技術(shù)人員的成本“。

Trimble 專注于使用HoloLens早期識別設(shè)計(jì)和施工之間的差異，以減少建筑，工程和施工(“AEC”)項(xiàng)目的返工。阿維亞德Almagor，高級總監(jiān)- “使用混合現(xiàn)實(shí)的沖突和協(xié)調(diào)問題的早日解決已保存的工作的客戶數(shù)周，防止成本超支和進(jìn)度拖延”混合現(xiàn)實(shí)和BCI說，天寶也宣布 XR10與HoloLens 2 自備混合現(xiàn)實(shí)給一線工人。

在企業(yè)VR中，貝爾使用 HTC Vive 將其新型FCX-001直升機(jī)的開發(fā)時間 從5到7年的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)縮短到僅6個月。雖然這些節(jié)省的時間和成本令人印象深刻，但是大大加快上市時間的競爭優(yōu)勢和收入增長將以數(shù)百萬美元計(jì)算。

Strivr首席執(zhí)行官Derek Belch解釋了該公司的企業(yè)VR培訓(xùn)解決方案如何幫助其客戶，包括“沃爾瑪為70%的員工提高培訓(xùn)考試成績，聯(lián)合出租公司將培訓(xùn)時間縮短40%，富達(dá)將客戶滿意度提高10%，以及財(cái)富100強(qiáng)的保險(xiǎn)客戶將培訓(xùn)時間從3小時減少到25分鐘。“

集成的VR / CAD建模公司 Mindesk 一直在幫助AEC客戶用虛擬模型替換物理模型。首席執(zhí)行官Gabriele Sorrento表示，這導(dǎo)致客戶“每個設(shè)計(jì)階段節(jié)省2,000美元或更多，并立即提供積極的投資回報(bào)率。我們與標(biāo)準(zhǔn)CAD軟件的集成也消除了系統(tǒng)之間的準(zhǔn)備/轉(zhuǎn)換，進(jìn)一步降低了成本。“

遠(yuǎn)程協(xié)作平臺 Streem 專注于使用移動增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)使企業(yè)專業(yè)知識更易于訪問，使白色家電和保險(xiǎn)公司客戶能夠減少高達(dá)42%的服務(wù)技術(shù)人員標(biāo)注(“卡車”)和相關(guān)成本。首席執(zhí)行官Ryan Fink表示，這是通過“使用客戶的智能手機(jī)攝像頭將他們連接到遠(yuǎn)程專家和呼叫中心來實(shí)現(xiàn)的，同時為專家提供了比以前更多的情境洞察力。這包括用于精確遠(yuǎn)程測量的空間映射，AR工具，以及用于自動序列/型號捕獲和上下文識別的對象識別/ OCR。

關(guān)鍵應(yīng)用

作為參考，企業(yè)用戶平均每月訪問8個企業(yè)移動應(yīng)用程序，IT部門平均每年部署另外2到3個企業(yè)移動應(yīng)用程序。因此，新平臺的關(guān)鍵用例是不夠的。他們需要成為現(xiàn)有企業(yè)應(yīng)用程序的一部分，或者企業(yè)IT部門實(shí)際推出的東西。

許多smartglasses推出需要一個重要的服務(wù)組件來實(shí)現(xiàn)和合規(guī)，而SaaS解決方案可以更簡單，更快速地實(shí)施。Microsoft采用Dynamics 365等標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)解決方案集成套件的方法 旨在簡化企業(yè)實(shí)施/合規(guī)性，并利用公司數(shù)十年的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

但即使整個市場取得了很大進(jìn)展，企業(yè)客戶也告訴我們，現(xiàn)在就智能眼鏡，VR或移動AR的關(guān)鍵企業(yè)應(yīng)用程序打電話還為時過早。

云計(jì)算/數(shù)據(jù)

企業(yè)現(xiàn)實(shí)生態(tài)系統(tǒng)需要強(qiáng)大的云骨干和數(shù)據(jù)分析/商業(yè)智能來支持決策。企業(yè)AR云正在與 Microsoft Azure Spatial Anchors以及廣泛的AR Cloud初創(chuàng)公司如 6D.ai 和 Ubiquity6一起出現(xiàn)。因此，盡管處于早期階段，AR Cloud似乎還有一條前進(jìn)的道路可以支持智能眼鏡和移動AR。

企業(yè)VR云的清晰度較低，盡管有些人建議將區(qū)塊鏈作為解決方案。對于企業(yè)AR / VR數(shù)據(jù)分析/商業(yè)智能，Digi-Capital的 AR / VR分析平臺 作為第一個在2018年中期在Google服務(wù)該市場的儀表板解決方案推出。

安裝基地

雖然目前最大的企業(yè)平臺擁有數(shù)十億用戶(PC，移動設(shè)備，微軟辦公室等)，但企業(yè)AR / VR平臺需要安裝數(shù)十萬到數(shù)百萬的基礎(chǔ)才能擴(kuò)展。微軟HoloLens 2將在短期內(nèi)覆蓋數(shù)十萬臺企業(yè)設(shè)備，但最初將高度集中在該公司龐大的陸軍合同中。

HoloLens 2(最終3個)可以從這個基地?cái)U(kuò)展到各個行業(yè)的數(shù)百萬臺設(shè)備，但它可能需要Apple推出智能手機(jī)系留智能眼鏡，并為企業(yè)智能眼鏡安裝基礎(chǔ)帶來自己的設(shè)備需求，以達(dá)到其拐點(diǎn)。Digi-Capital首次預(yù)測蘋果公司將在2020年底推出超過3年，但只有蒂姆庫克和他的核心圈子確實(shí)知道這是否以及何時會發(fā)生，以及它可能會是什么樣子。

VR的企業(yè)安裝基地已經(jīng)在成千上萬個單位進(jìn)行了培訓(xùn)(例如沃爾瑪)，但仍有一種方法可以在整個企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行更廣泛的擴(kuò)展。

由于無處不在的兼容和配置設(shè)備，Mobile AR目前擁有數(shù)億的企業(yè)安裝基礎(chǔ)。同樣，這不是活躍用戶，今天這個數(shù)字要小得多。

關(guān)鍵硬件

企業(yè)技術(shù)平臺不僅需要關(guān)鍵用例和應(yīng)用程序，還需要關(guān)鍵硬件才能運(yùn)行。如上所述，HoloLens 2可能成為智能眼鏡的第一個關(guān)鍵硬件，其他玩家競爭該游戲(Magic Leap再次主要是消費(fèi)者/創(chuàng)作者，但也是企業(yè)的定位)。

來自HTC，F(xiàn)acebook / Oculus等VR的高端和中端耳機(jī)已經(jīng)被企業(yè)界使用了好幾年了， 今年還推出了超高端VR耳機(jī) Varjo。iOS / Android智能手機(jī)/平板電腦已經(jīng)完成了企業(yè)移動AR用戶無需專用硬件所需的大部分工作，盡管面向后方的深度傳感器可以在功能變得更加普及時添加功能。

投資

投資是推動企業(yè)現(xiàn)實(shí)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動因素，內(nèi)部企業(yè)支出與創(chuàng)業(yè)公司的風(fēng)險(xiǎn)投資資金一樣重要。

在消費(fèi)類智能眼鏡市場，Digi-Capital的AR / VR分析平臺追蹤Magic Leap迄今已籌集超過26億美元。在企業(yè)級智能眼鏡市場，微軟在HoloLens生態(tài)系統(tǒng)上的內(nèi)部支出可能使這個數(shù)字相形見絀(注意：微軟尚未討論過這個數(shù)字)。這似乎正在產(chǎn)生結(jié)果，該公司4.8億美元的陸軍合同是迄今為止與企業(yè)客戶簽訂的最大單一合同。

近年來風(fēng)險(xiǎn)投資對消費(fèi)者VR的投入急劇下降，部分企業(yè)VR例外。Facebook和HTC繼續(xù)在內(nèi)部花錢來發(fā)展他們的企業(yè)VR業(yè)務(wù)，并為其展示一些大型企業(yè)合同。到目前為止，與智能眼鏡相比，對企業(yè)移動AR的投資一直很小。

領(lǐng)導(dǎo)者

在企業(yè)AR / VR市場的特定部分中有很強(qiáng)的參與者，但只有少數(shù)公司擁有跨越堆棧的資源和能力(與更廣泛的智能手機(jī)市場中的Apple類似，而不僅僅是企業(yè))。

對于企業(yè)級智能眼鏡，微軟的HoloLens 2和生態(tài)系統(tǒng)看起來就像企業(yè)現(xiàn)實(shí)生態(tài)系統(tǒng)中的那些。谷歌和蘋果可能會面臨挑戰(zhàn)，但Google Glass for Enterprise在某些方面是間接的競爭對手，而Apple仍然像Sphinx一樣。Magic Leap也一直在定位，所以看看它提供的內(nèi)容會很有趣。

對于企業(yè)VR，HTC，F(xiàn)acebook / Oculus和Microsoft(與合作伙伴)是全棧企業(yè)解決方案領(lǐng)導(dǎo)者的競爭者。同樣Apple和Google也適用于企業(yè)移動AR。

太早說出來

周恩來關(guān)于法國大革命的一句話，“現(xiàn)在說還為時過早”，是今天企業(yè)現(xiàn)實(shí)生態(tài)系統(tǒng)的恰當(dāng)總結(jié)。企業(yè)級智能眼鏡，VR和移動AR已經(jīng)解決了部分難題，但每個都需要關(guān)鍵部分才能成為真正的生態(tài)系統(tǒng)。專注于挑戰(zhàn)的焦點(diǎn)，精力和才能是令人生畏的，所以看看事情從何而來是令人興奮的。