人工智能正在使?fàn)I銷(xiāo)發(fā)生變化嗎

就像昨天一樣，人工智能(AI)只是科幻小說(shuō)中的一種東西-一個(gè)概念，而不是立足于現(xiàn)實(shí)。尤其是在大約五年的時(shí)間里，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)AI的潛力寄予厚望，但是在這段時(shí)間里，圍繞AI的許多對(duì)話一直是一種“閃亮的新技術(shù)綜合癥”的表現(xiàn)。與許多人一樣，建議AI仍然是一個(gè)流行語(yǔ)，是要大大低估了AI與正確的數(shù)據(jù)配對(duì)以及對(duì)智能虛擬助手的需求增加時(shí)，已經(jīng)從根本上改變了營(yíng)銷(xiāo)方式。

在該鼓武器在廣告周紐約，上周，鼓聯(lián)合創(chuàng)始人兼編輯，總編輯，戈登·揚(yáng)，上臺(tái)與微軟的廣告，籃球聯(lián)賽NBA和數(shù)字廣告公司Digitas的，討論這個(gè)如何組合數(shù)據(jù)和人工智能將定義(在某些情況下已經(jīng)定義)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)。并使其更加高效，高效和具有成本效益。

NBA球迷觀眾策略和參與度主管Jorge Urrutia del Pozo討論了他和他的團(tuán)隊(duì)如何利用NBA創(chuàng)建的大量數(shù)據(jù)。在游戲中，使用AI，他們可以獲得其全球粉絲群如何與NBA產(chǎn)品互動(dòng)的細(xì)粒度，幾乎每分鐘的了解，同時(shí)豐富他們的經(jīng)驗(yàn)，并將新用戶轉(zhuǎn)換為付費(fèi)產(chǎn)品。

回顧上賽季季后賽的嗡嗡聲，坐在座位的邊緣，Urrutia del Pozo說(shuō)：“突然之間，您將擁有最令人難以置信的機(jī)會(huì)，在標(biāo)志性時(shí)刻吸引大量人，在情感上依戀正在發(fā)生的事情。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，您總是在尋找類(lèi)似的時(shí)刻。因此，我們舉了一個(gè)例子。然后我們開(kāi)始思考：如何利用這些時(shí)刻?我們?nèi)绾晤A(yù)測(cè)這些事情將會(huì)發(fā)生?”

從算法上預(yù)測(cè)未來(lái)是一回事，但是微軟廣告品牌工作室負(fù)責(zé)人杰夫·科隆(Geoff Colon)認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該使用人工智能來(lái)回顧過(guò)去。他稱(chēng)這為“長(zhǎng)數(shù)據(jù)” –使用AI從更長(zhǎng)的數(shù)據(jù)收集時(shí)間內(nèi)收集信息，他聲稱(chēng)社會(huì)科學(xué)家比計(jì)算機(jī)同行要好得多。

您必須問(wèn)：“假設(shè)我們20年前的數(shù)據(jù)是什么?如何將其安裝到各個(gè)區(qū)域，以便我們今天可以更好地理解?現(xiàn)在和現(xiàn)在都有一種看待事物的趨勢(shì)。然后我們忘記了。我們幾乎需要以一種混合的方式看待事物。”

他繼續(xù)說(shuō)：“本次會(huì)議是基于客戶經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)。當(dāng)我們進(jìn)入對(duì)話時(shí)，其中很多實(shí)際上是基于200年前發(fā)生的事情。只是我們沒(méi)有現(xiàn)在擁有的所有數(shù)據(jù)點(diǎn)。”

專(zhuān)家們一致認(rèn)為，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，但可以說(shuō)，許多企業(yè)的數(shù)據(jù)太多了。但是，企業(yè)將這些大量數(shù)據(jù)與快速，迭代的處理以及自動(dòng)學(xué)習(xí)的智能算法結(jié)合在一起的方式正在迅速改變。對(duì)于許多公司而言，這意味著獲取您的數(shù)據(jù)事務(wù)以應(yīng)對(duì)這一新現(xiàn)實(shí)。

“將數(shù)據(jù)匯總在一起，對(duì)嗎?” Digitas連接策略副總裁Melissa Berger說(shuō)。“如果您不能從中獲得洞察力，那么您的數(shù)據(jù)將毫無(wú)意義。因此，讓我們按順序整理數(shù)據(jù)，即使只是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也要使用它，即使只是用于測(cè)試。通過(guò)數(shù)據(jù)，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，甚至深度學(xué)習(xí)，我們可以做很多事情，以使我們的生活更輕松，并為客戶提供更好的體驗(yàn)。”