順豐回應(yīng)順豐同城被指配送不規(guī)范：未按規(guī)定放置，騎士將回爐培訓(xùn)

2023-03-12 17:30:40 編輯：耿丹堂來(lái)源：

導(dǎo)讀在3月10日，順豐同城官方微博發(fā)布了關(guān)于配送員將花塞進(jìn)后備箱事件的相關(guān)說(shuō)明，在聲明當(dāng)中表示：公司經(jīng)查實(shí)，該事件發(fā)生在3月4日，有客戶在順豐同城下單鮮花品類的訂單。隨后接單騎手接到訂單之后將要花放到了客戶的后備箱當(dāng)中。在客戶拿到鮮花之后，騎手在平臺(tái)當(dāng)中申請(qǐng)取消訂單。

在3月10日，順豐同城官方微博發(fā)布了關(guān)于配送員將花塞進(jìn)后備箱事件的相關(guān)說(shuō)明，在聲明當(dāng)中表示：公司經(jīng)查實(shí)，該事件發(fā)生在3月4日，有客戶在順豐同城下單鮮花品類的訂單。隨后接單騎手接到訂單之后將要花放到了客戶的后備箱當(dāng)中。在客戶拿到鮮花之后，騎手在平臺(tái)當(dāng)中申請(qǐng)取消訂單。

事件發(fā)生之后，第一時(shí)間相關(guān)工作人員就已經(jīng)聯(lián)系客戶，與客戶協(xié)商賠償事宜。針對(duì)該騎手的違規(guī)操作問(wèn)題，平臺(tái)已將騎手召回，經(jīng)過(guò)回爐重造，重新培訓(xùn)合格之后才允許重新上崗。為了避免死后再次出現(xiàn)類似的情況，一方面平臺(tái)會(huì)對(duì)騎手進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，另外平臺(tái)特別推出極速秒賠功能。如果在配送的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)任何物品損壞或者是疑問(wèn)的問(wèn)題，可以直接在平臺(tái)當(dāng)中申請(qǐng)退款。