奧特曼傳奇英雄被投訴存在游戲內(nèi)誘導(dǎo)未成年人充值，客服態(tài)度消極，未做實(shí)名認(rèn)證處理，已累計(jì)1140余單投訴

2023-05-06 17:26:29 編輯：閔行育來源：

導(dǎo)讀據(jù)投訴平臺(tái)【進(jìn)入黑貓投訴】顯示，有消費(fèi)者投訴樂堂動(dòng)漫旗下的奧特曼傳奇英雄存在游戲內(nèi)誘導(dǎo)未成年人充值，并且客服態(tài)度消極，不予處理。該

據(jù)投訴平臺(tái)【進(jìn)入黑貓投訴】顯示，有消費(fèi)者投訴樂堂動(dòng)漫旗下的奧特曼傳奇英雄存在游戲內(nèi)誘導(dǎo)未成年人充值，并且客服態(tài)度消極，不予處理。該游戲內(nèi)的實(shí)名認(rèn)證存在問題，孩子在游戲內(nèi)消費(fèi)時(shí)未經(jīng)過身份證驗(yàn)證，導(dǎo)致實(shí)名制形同虛設(shè)。截至目前，奧特曼傳奇英雄已經(jīng)累計(jì)收到1140余單投訴，但暫無任何回復(fù)。

針對(duì)這種情況，樂堂動(dòng)漫應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的投訴，并且盡快解決這些問題。對(duì)于誘導(dǎo)未成年人充值的問題，應(yīng)該停止相關(guān)的行為，并且加強(qiáng)對(duì)未成年人消費(fèi)的管控，加強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證，確保身份真實(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，解決客戶的問題，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感。

標(biāo)簽：投訴平臺(tái)，游戲內(nèi)消費(fèi)