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蘋果公司正在擴大其自助維修計劃,以覆蓋更多最新設(shè)備,并減少用戶面臨的麻煩。從6月21日開始,用戶可以獲得修理 iPhone 14 系列、13 英寸 MacBook Air 和 MacBook Pro(M2 版本)所需的零件、工具和手冊。在美國、英國和七個歐洲國家,用戶還可以修復(fù) iPhone 12 和 iPhone 13 機型的 TrueDepth 攝像頭和頂部揚聲器。此外,基于 M1 芯片的 iMac 等臺式機也包括在維修計劃范圍內(nèi)。
最重要的是,用戶無需撥打蘋果公司的電話即可進行維修。通過系統(tǒng)配置工具,用戶可以驗證和認證官方配件的修復(fù),現(xiàn)在只需將設(shè)備置于診斷模式下,并按照說明進行操作即可。雖然仍然可以選擇現(xiàn)場工作人員協(xié)助,但這一步驟現(xiàn)在已成為可選項。該工具對于擁有全功能設(shè)備的用戶來說至關(guān)重要,因為它不僅可以校準配件,還可以與安全芯片連接,確保生物識別技術(shù)(如 Face ID 和 Touch ID)的正常運作。
這一計劃實質(zhì)上為用戶提供了許多以前僅限于蘋果技術(shù)人員的維修資源。用戶可以購買所需的零件,并購買或租用必要的工具。雖然可能會產(chǎn)生一定費用,但如果你對修理電子產(chǎn)品感到滿意,并且不想將自己的硬件交給他人修理,這種自助維修計劃可能比傳統(tǒng)的支持更具可行性。對于居住在遠離認證維修店的地區(qū)的用戶來說,這一計劃尤其有幫助。
然而,與過去一樣,"自助維修"并非完全利他的舉措。蘋果面臨著來自美國和州政府的日益增加的壓力,這些政府正在通過修復(fù)權(quán)法律和法規(guī)加大監(jiān)管。例如,歐盟希望推出可更換電池的規(guī)定。蘋果公司的這一計劃可能是為了避免法律麻煩,并與改進設(shè)備易修復(fù)性的努力相協(xié)調(diào)。
值得注意的是,蘋果并非孤軍奮戰(zhàn)。三星、谷歌和其他公司也采取類似的措施,無論是在內(nèi)部進行自助維修,還是與像 iFixit 這樣的自助維修公司合作。盡管自我修復(fù)對于許多人來說并不現(xiàn)實,但這種選擇已經(jīng)相對普遍存在。
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