滴滴回應司機砸車事件：曾被投訴多收費將分擔維修成本

2023-08-18 19:48:28 編輯：龔功寧來源：

導讀近期一名河南鄭州地區(qū)的網友在社交平臺內發(fā)布了一段視頻，畫面顯示一名網約車司機因為情緒失控瘋狂砸車，視頻在發(fā)布以后，迅速引起了社會各...

近期一名河南鄭州地區(qū)的網友在社交平臺內發(fā)布了一段視頻，畫面顯示一名網約車司機因為情緒失控瘋狂砸車，視頻在發(fā)布以后，迅速引起了社會各界人士的關注。根據(jù)媒體報道這名網約車司機在情緒失控以后，搬起石頭砸向自己的車，還想要用棉花來將自己的車燒毀，被圍觀的群眾及時攔下。根據(jù)現(xiàn)場的目擊者講述該名司機砸車的主要原因是被平臺扣了許多的服務費和一些服務費用，多次和平臺交涉以后沒有取得理想的結果，所以導致情緒崩潰。

在北京時間2023年8月17日，滴滴出行平臺在官方微博中對于網約車司機砸車事件作出回應，表示在2023年的8月14日鄭州地區(qū)的網約車司機王師傅在機場中接到了乘客的訂單，最終向乘客索取了13元人民幣的附加費用，乘客認為車輛安裝了etc按照鄭州當?shù)豦tc小客車高速通行費免收的政策不應該向自己額外收取費用，所以向平臺投訴。

滴滴出行平臺在接收到顧客反饋以后，第一時間扣除老王師傅的13元人民幣附加費用返還給了乘客，而且王師傅因為違反了滴滴出行平臺的規(guī)則違規(guī)收取費用，所以扣除了六服務分。人工客服經過查詢以后發(fā)現(xiàn)王師傅所收取的附加費用中包含10元的高速費用和三元停車費用，因為三塊錢的停車費用是實際產生的，所以退還給了王師傅。