豐田和谷歌聯(lián)手用“司機(jī)伴侶”虛擬助手重塑用戶(hù)手冊(cè)

大多數(shù)人不會(huì)過(guò)多考慮他們的用戶(hù)手冊(cè)，因?yàn)檫@本書(shū)通常放在手套箱里，很少被拿出來(lái)。

但是，當(dāng)您需要查找某些內(nèi)容時(shí)，它需要搜索索引，然后翻到(希翼)包含您要查找的信息的頁(yè)面。

這不太理想，許多公司向來(lái)試圖通過(guò)采納技術(shù)來(lái)改進(jìn)用戶(hù)手冊(cè)。最新的是豐田，它正在為 Sienna 的 Toyota 應(yīng)用程序添加 Driver's Companion 功能。雖然我們已經(jīng)看過(guò)許多數(shù)字用戶(hù)手冊(cè)，但 Driver's Companion 是獨(dú)一無(wú)二的，因?yàn)樗?Google Cloud 提供支持，并配備了一個(gè)名為 Joya 的聲控虛擬助手。

Joya 旨在將用戶(hù)手冊(cè)帶入 21 世紀(jì)，借助人工智能技術(shù)，Joya 使 Sienna 用戶(hù)能夠提出自然語(yǔ)言問(wèn)題并獲得實(shí)時(shí)響應(yīng)。該系統(tǒng)使用 Google 的 Speech-to-Text 和 Text-to-Speech API，即使用戶(hù)以多種不同的方式提出問(wèn)題，Joya 也能發(fā)出逼真的聲音，并能夠以正確的答案做出回應(yīng)。

例如，車(chē)主可以提出諸如“我的車(chē)的高度是多少?”之類(lèi)的問(wèn)題。和“俯視圖相機(jī)如何工作?”。然后系統(tǒng)將幾乎立即提取正確的信息。這應(yīng)該使換油變得輕而易舉，因?yàn)槟肋h(yuǎn)不必再次搜索用戶(hù)手冊(cè)來(lái)追尋油容量。

Driver's Companion 更進(jìn)一步，因?yàn)樗哂薪换ピ?，讓?chē)主可以了解有關(guān)儀表板上按鈕的更多信息并找到特定的表盤(pán)。它還將幫助新車(chē)主根據(jù)自己的喜好設(shè)置車(chē)輛，并了解有關(guān)駕駛員輔助系統(tǒng)的更多信息，例如動(dòng)態(tài)雷達(dá)巡航操縱和車(chē)道偏離警報(bào)。

這種體驗(yàn)是“完全個(gè)性化的”，并且“使用車(chē)輛的 VIN 號(hào)碼自動(dòng)為駕駛員策劃”。這是一個(gè)很好的接觸，它甚至可以幫助車(chē)主識(shí)別儀表盤(pán)上不熟悉的燈，例如意外彈出的檢查引擎燈。

Driver's Companion 正在作為試點(diǎn)計(jì)劃的一部分推出，并將在2021 Sienna上獨(dú)家提供。然而，它看起來(lái)非常有前途，并有望在未來(lái)擴(kuò)展到其他模型。

根據(jù)谷歌云創(chuàng)造和工業(yè)董事總經(jīng)理 Dominik Wee 的說(shuō)法，“Toyota Driver's Companion 強(qiáng)調(diào)了云計(jì)算如何以自然、可訪(fǎng)問(wèn)的格式支持交互式、引人入勝的消費(fèi)者體驗(yàn)。”Wee 繼續(xù)說(shuō)，目標(biāo)是提升和個(gè)性化用戶(hù)手冊(cè)，并“幫助促進(jìn)豐田和 Sienna 司機(jī)之間更深思熟慮的互動(dòng)，例如響應(yīng)實(shí)時(shí)查詢(xún)。”