雙十一購(gòu)物季：消費(fèi)者遭遇“未付先送”問(wèn)題引發(fā)質(zhì)疑

隨著預(yù)售訂單的尾款支付，2023年雙十一購(gòu)物季的物流進(jìn)入高峰期。然而，今年的雙十一購(gòu)物季中，一種令人困擾的現(xiàn)象引起了廣泛關(guān)注：消費(fèi)者普遍遭遇到“未付先送”的問(wèn)題，即盡管尾款未支付，商品已經(jīng)被提前派送。這一現(xiàn)象引發(fā)了對(duì)電商平臺(tái)和品牌商行為的質(zhì)疑，有人認(rèn)為他們可能出于沖銷(xiāo)量的目的而采取了這種做法。

一些消費(fèi)者反映，在李佳琦的直播間下單購(gòu)買(mǎi)了珀萊雅的產(chǎn)品，雖然已經(jīng)支付了定金，但尾款尚未支付。然而，他們?cè)诘诙煸缟暇褪盏搅素浳?。消費(fèi)者試圖聯(lián)系李佳琦直播間客服和珀萊雅官方客服以了解原因，但并未得到合理的解釋。一位消費(fèi)者表示：“我懷疑這是為了沖銷(xiāo)量而故意這么做的。本來(lái)我還可以取消訂單，現(xiàn)在貨物已經(jīng)送到了，要退貨就更麻煩了。”

根據(jù)了解，快遞員也明確表示多個(gè)包裹都出現(xiàn)了類(lèi)似的問(wèn)題。“快遞員說(shuō)物流信息也發(fā)現(xiàn)了異常，但問(wèn)題到底出在什么環(huán)節(jié)不清楚。”這一現(xiàn)象給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的不便和困擾。

消費(fèi)者的質(zhì)疑反映出他們對(duì)電商平臺(tái)和品牌商行為的擔(dān)憂(yōu)，認(rèn)為他們可能出于追求銷(xiāo)售額的目的，而忽視了消費(fèi)者的權(quán)益。這也提醒我們，無(wú)論是電商平臺(tái)還是品牌商，都應(yīng)該本著誠(chéng)信原則，尊重消費(fèi)者的權(quán)益，而不是通過(guò)損害消費(fèi)者的利益來(lái)提升銷(xiāo)售額。與此同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)該提高警惕，理性消費(fèi)，以避免因此類(lèi)問(wèn)題而造成不必要的損失。在雙十一這個(gè)購(gòu)物季，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益至關(guān)重要。