雙十一購物季：消費者遭遇“未付先送”問題引發(fā)質(zhì)疑

隨著預(yù)售訂單的尾款支付，2023年雙十一購物季的物流進入高峰期。然而，今年的雙十一購物季中，一種令人困擾的現(xiàn)象引起了廣泛關(guān)注：消費者普遍遭遇到“未付先送”的問題，即盡管尾款未支付，商品已經(jīng)被提前派送。這一現(xiàn)象引發(fā)了對電商平臺和品牌商行為的質(zhì)疑，有人認為他們可能出于沖銷量的目的而采取了這種做法。

一些消費者反映，在李佳琦的直播間下單購買了珀萊雅的產(chǎn)品，雖然已經(jīng)支付了定金，但尾款尚未支付。然而，他們在第二天早上就收到了貨物。消費者試圖聯(lián)系李佳琦直播間客服和珀萊雅官方客服以了解原因，但并未得到合理的解釋。一位消費者表示：“我懷疑這是為了沖銷量而故意這么做的。本來我還可以取消訂單，現(xiàn)在貨物已經(jīng)送到了，要退貨就更麻煩了。”

根據(jù)了解，快遞員也明確表示多個包裹都出現(xiàn)了類似的問題。“快遞員說物流信息也發(fā)現(xiàn)了異常，但問題到底出在什么環(huán)節(jié)不清楚。”這一現(xiàn)象給消費者帶來了很大的不便和困擾。

消費者的質(zhì)疑反映出他們對電商平臺和品牌商行為的擔(dān)憂，認為他們可能出于追求銷售額的目的，而忽視了消費者的權(quán)益。這也提醒我們，無論是電商平臺還是品牌商，都應(yīng)該本著誠信原則，尊重消費者的權(quán)益，而不是通過損害消費者的利益來提升銷售額。與此同時，消費者也應(yīng)該提高警惕，理性消費，以避免因此類問題而造成不必要的損失。在雙十一這個購物季，保護消費者的權(quán)益至關(guān)重要。