隨著另外90萬客戶的流失 AT&T在電視業(yè)務(wù)上的巨大損失仍在繼續(xù)

在2020年第一季度，AT&；T又失去了89.7萬名優(yōu)質(zhì)電視用戶，因為Direc電視所有者的大量客戶損失還在繼續(xù)。 美國電話電報公司(AT&；T)一位高管今天表示，該公司正在推進(jìn)一項全公司范圍的成本削減計劃。

AT&；T今天公布的業(yè)績顯示，89.7萬客戶的凈虧損將付費電視用戶總數(shù)減少到1860萬。 美國電話電報公司(AT&；T)表示，最新的客戶流失是“由于競爭和客戶取消促銷折扣，以及繼續(xù)關(guān)注增加更高價值客戶而導(dǎo)致的毛利額下降。”

AT&；T的高級電視類別包括DirecTV、U-verseTV，以及新的AT&；T電視在線提供模仿有線電視和衛(wèi)星服務(wù)的方式，包括合同、隱藏費用和第二年大幅漲價。 在2019年，AT&；T損失343萬優(yōu)質(zhì)電視客戶，平均每季度近86萬。

美國電話電報公司(AT&；T)在阻止用戶損失方面做得不多，因為該公司似乎專注于提高每個客戶的平均收入，而不是提供吸引人們留下來的交易。

該公司今天還報告說，AT&；T TV“現(xiàn)在”(AT&；T TVNow)有13.8萬個訂戶凈虧損，這是一種與優(yōu)質(zhì)電視類別分開的流媒體服務(wù)。 美國電話電報公司(AT&；TTV)現(xiàn)在的用戶已降至78.8萬，僅在美國電話電報公司(AT&；T)公布150多萬用戶后的一年。 以前被稱為DirecTVNow的流媒體服務(wù)在2018年9月30日達(dá)到186萬用戶的峰值，然后客戶開始取消他們的折扣到期。 AT&；T將最近的客戶損失歸因于“更高的價格和更少的促銷活動”。

AT&；T表示，該季度視頻服務(wù)收入$74億，電視用戶的平均收入“因下降而同比下降8.4%”，但“因用戶平均收入增加而部分抵消”。 視頻是AT&；T娛樂集團(tuán)的一部分，該集團(tuán)還包括寬帶和座機(jī)電話服務(wù)。 美國電話電報公司(AT&；T)表示，娛樂集團(tuán)第一季度的營業(yè)收入為105億$，由于視頻服務(wù)和遺留服務(wù)的下降，同比下降7.2%。 集團(tuán)營業(yè)收入13億$，同比下降9.7%..

展望未來，美國電話電報公司(AT&；T)對HBOMAX寄予厚望，該公司將于5月27日推出每月15日的$服務(wù)。 美國電話電報公司(AT&；T)在五年內(nèi)設(shè)定了在美國擁有5000萬家庭影院最大用戶的目標(biāo)，但包含家庭影院最大用戶的計劃包括某些移動、電視和互聯(lián)網(wǎng)計劃意味著許多客戶將不需要額外收費。

正如我們3月初報告的那樣，AT&；T計劃在未來三年削減數(shù)百億美元的成本，包括裁員。 今天，AT&；T首席運營官約翰·斯坦基(John Stankey)告訴投資者，“我們不會放棄我們的成本和效率轉(zhuǎn)型舉措，而這些舉措在很大程度上由我們控制。”

《光明閱讀》(Light Reading)的文章說，第一次削減成本的努力“集中于AT&；T的零售和第三方分銷業(yè)務(wù)”以及該公司的外地業(yè)務(wù)。 Light Reading報告說，這兩項削減成本的努力“正在進(jìn)行中”，“將從運營商的底線中削減10億$經(jīng)常性成本。 斯坦基說，AT&；T將努力提高解決客戶問題的效率，這樣公司就可以減少技術(shù)人員訪問客戶之家的次數(shù)。

至于家庭互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，AT&；T在第一季度增加了20.9萬個光纖客戶，但隨著DSL的持續(xù)下降，整體上損失了73000個客戶。 美國電話電報公司(AT&；T)表示，73000名客戶的凈損失是由于“速度較慢的地區(qū)的競爭和捆綁視頻用戶的損失，部分被最近的更高需求和由于危機(jī)而減少的流失所抵消。 AT&；T擁有410萬光纖互聯(lián)網(wǎng)客戶和1405萬互聯(lián)網(wǎng)客戶，比一年前的1445萬有所下降。

AT&；T移動業(yè)務(wù)收入$174億美元，同比增長0.2%。 AT&；T移動部門的營業(yè)收入為58億$，增長了9%。

AT&；T表示，整個AT&；T通信部門的收入$342億美元，比上年同期下降2.6%，原因是“娛樂集團(tuán)、無線設(shè)備和商業(yè)有線電視業(yè)務(wù)收入的下降，部分被無線服務(wù)收入的增長抵消了?！?本季度營業(yè)總收入$82億，增長2.4%..

在美國電話電報公司(AT&；T)所有業(yè)務(wù)中，收入$428億美元，低于去年第一季度的448億$。 全公司營業(yè)收入$75億，同比增長72億$..

AT&；T表示，其結(jié)果“突出了該行業(yè)的財政實力和充足的流動性，即使在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況下”。 盡管如此，CNBC報告稱，“AT&；T的第一季度收入低于華爾街的預(yù)期，該公司周三下調(diào)了年度預(yù)測，因為影響掩蓋了每月電話用戶的強勁增長?！?/p>

CNBC指出，廣告收入“由于“三月狂潮”等直播體育項目的推遲而受到嚴(yán)重打擊，無線設(shè)備銷售的下降導(dǎo)致收入下降6億$?！?AT&；T旗下的華納媒體部門“遭受了這一大流行病的沖擊，報告稱$收入為74億英鎊，較上年同期的84億$有所下降?！?/p>

更正：本文最初指出，AT&；T報告的全公司收入為342億$，營業(yè)收入為82億$；這些數(shù)字僅用于AT&；T通信部門。