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近日,一雙情侶入住了41層的酒店過程中被窗外的“玻璃人”看光,其中的男子徐先生投訴稱,自己是在某平臺(tái)上預(yù)訂了杭州康萊德酒店的江景房,這個(gè)房間一晚上的價(jià)格是1649元,徐先生和女朋友兩個(gè)人在3月6日一起入住,在第2天睡醒時(shí),兩人拉開窗簾看風(fēng)景,當(dāng)時(shí)兩個(gè)人都沒有穿衣服,誰(shuí)知道此時(shí)窗外居然有人在擦玻璃,導(dǎo)致兩人全部都被看光了,就覺得隱私都被侵犯了,也因此是兩人留下了心理陰影。
酒店有提示
據(jù)了解,關(guān)于高層窗外酒店擦玻璃的事情酒店也有提示,房間中的溫馨提示牌上寫著酒店會(huì)在近期搞玻璃衛(wèi)生,需要顧客在必要的時(shí)間段將窗戶關(guān)起來,對(duì)此,徐先生表示,當(dāng)時(shí)自己入住的時(shí)候,酒店方面并沒有通知具體不能開窗的時(shí)間段,本來徐先生準(zhǔn)備當(dāng)天退房的,但是酒店方面表示讓徐先生再等兩天,等高層過來處理。
徐先生在酒店中又多待了兩天,然而高層一直都沒有出現(xiàn),酒店方面也要求兩人付房租,徐先生表示房租本身就貴,自己還要多掏冤枉錢,自己的訴求就是要求酒店方面對(duì)自己進(jìn)行書面道歉,并退掉住店的費(fèi)用和兩人的精神損失費(fèi),而酒店的公關(guān)人員表示對(duì)此事非常抱歉,并說到關(guān)于清洗玻璃外墻的事項(xiàng)是由物業(yè)公司統(tǒng)一安排的。
酒店方面表示,清洗玻璃外墻的時(shí),由于受到天氣的影響有所調(diào)整,沒有辦法確定具體的清洗時(shí)間,而且個(gè)人的作息時(shí)間都不同,酒店方面不能通過打電話或者按民能的方式通知,否則會(huì)影響客人休息,所以往往都是在房間中放溫馨提示,上城區(qū)廣旅體工作人員表示會(huì)對(duì)游客的投訴受理并調(diào)解,如果調(diào)解不成功就只能通過其他途徑去維權(quán)。
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