女子稱點(diǎn)外賣被騎手言語(yǔ)騷擾 客服這樣回應(yīng)

近日一名來(lái)自四川成都的女子說(shuō)自己在外賣點(diǎn)餐時(shí)遭到了外面騎手的言語(yǔ)騷擾，當(dāng)女子向平臺(tái)反映時(shí)，平臺(tái)的客服回應(yīng)稱讓其拉黑這名騎手，還說(shuō)這樣就會(huì)導(dǎo)致這個(gè)騎手的接單率下降，這對(duì)騎手的績(jī)效會(huì)產(chǎn)生一定的影響，對(duì)于客服的這樣回應(yīng)，女子表示，這種處理方法并不能對(duì)騎手有著實(shí)質(zhì)性的處罰。女子稱，點(diǎn)外賣時(shí)騎手對(duì)自己進(jìn)行了言語(yǔ)騷擾，發(fā)消息和女子說(shuō)“哥哥想聽(tīng)你發(fā)段語(yǔ)音，再不說(shuō)話哥哥可要走嘍”等話語(yǔ)。

騎手送餐后給女子發(fā)了一堆語(yǔ)音

女子表示，當(dāng)時(shí)騎手將外賣送到之后，自己便讓騎手將外賣放到餐柜上，然而騎手將外賣放到餐柜上之后，便給自己發(fā)了一大堆語(yǔ)音，女子表示根本無(wú)法回復(fù)，并將此事反映給了平臺(tái)客服，而平臺(tái)客服的回應(yīng)就是讓女子將騎手拉黑之后，這個(gè)騎手就再也接不到女子的外賣訂單了。

當(dāng)女子向客服詢問(wèn)對(duì)于騎手的這種做法平臺(tái)會(huì)有怎樣的處罰時(shí)，客服回應(yīng)稱拉黑起手就會(huì)導(dǎo)致其的接單率下降，騎手在平臺(tái)上的接單率不夠，是會(huì)被扣除績(jī)效的，對(duì)于這種處罰方式，女子表示不認(rèn)同覺(jué)得這并不能成為實(shí)質(zhì)性的處罰，而這種處罰方式也根本避免不了之后再出現(xiàn)這種情況的發(fā)生。

對(duì)于女子的遭遇有網(wǎng)友表示，要想杜絕此類事件的發(fā)生，應(yīng)該從根本上進(jìn)行防范，在騎手的職業(yè)培訓(xùn)和教育方面，一定要加強(qiáng)管理，只有這樣才能將該行業(yè)的整體素質(zhì)提高，同時(shí)也需要讓顧客不知道如何去防范此類事件，在點(diǎn)外賣時(shí)盡量去選擇平臺(tái)內(nèi)評(píng)分高口碑好的騎手，對(duì)于那些口碑分?jǐn)?shù)不高的騎手盡量不選擇，可以從一定程度上避免遇到此類事情的發(fā)生。