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周二,亞馬遜推出了AmazonConnect,這是一種新的基于云的聯(lián)系中心服務(wù),可以使公司更容易、更快地部署可擴(kuò)展的呼叫中心。 根據(jù)宣布連接的新聞稿,它基于亞馬遜為其客戶服務(wù)使用的相同技術(shù)。 雖然“基于云的”和“a-a-service”這兩個(gè)術(shù)語通常與呼叫中心沒有關(guān)聯(lián),但這似乎是亞馬遜在Connect上得到的。 亞馬遜WebServices(AWS)客戶可以通過AWS管理控制臺(tái)配置和部署Con
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