Visible正在與消費(fèi)者討論他們作為無(wú)線客戶的經(jīng)驗(yàn)

雖然大多數(shù)移動(dòng)電信提供商都在大肆宣傳他們的網(wǎng)絡(luò)和定價(jià)，但Visible正在與消費(fèi)者討論他們作為無(wú)線客戶的經(jīng)驗(yàn) - 以及它如何變得更好。

“我們的使命是將直接面向消費(fèi)者，基于訂閱的模型的便利性和簡(jiǎn)單性帶入無(wú)線行業(yè)，”Visible的首席營(yíng)銷官M(fèi)injae Ormes告訴The Drum。“我們希望建立一個(gè)品牌，并建立一種親和力，讓我們的成員留在我們身邊，因?yàn)樗麄兿胍?，而不是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為必須這樣做。”

這種品牌建設(shè)方法包括Visible的廣告策略。

“無(wú)線計(jì)劃的大多數(shù)廣告都圍繞定價(jià)，預(yù)付費(fèi)的廣告從懶惰到掠奪，”Ormes說(shuō)道，并補(bǔ)充說(shuō)她在電信公司以外的經(jīng)歷給人一種全新的視角(她以前是YouTube全球合作伙伴營(yíng)銷主管)。

“我們希望Visible成為一種感覺(jué)良好的價(jià)值選擇。作為一家僅限數(shù)字的提供商，我們也希望成為精明的早期采用者的選擇。“

Visible一直在使用OOH，搜索和社交來(lái)吸引潛在客戶的注意力。它的第一個(gè)廣告系列“找不到404商店”是一個(gè)眾所周知的錯(cuò)誤消息。該品牌接管了包括丹佛，洛杉磯和紐約在內(nèi)的10個(gè)城市的空置建筑，以其品牌顏色繪制了外墻，下面印有一個(gè)醒目的“404 Store Not Found”。

戶外媒體充當(dāng)了一種厚顏無(wú)恥的號(hào)召性用語(yǔ)，將感興趣的消費(fèi)者發(fā)送到廣告系列目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)。

另外一個(gè)幽默的OOH激活：假冒彈出式“手機(jī)商店”與假冒產(chǎn)品和扮演銷售人員的演員。用于“照相亭”的特殊硬幣實(shí)際上將游客帶入了三個(gè)顛倒的房間，這些房間的主題在良好與不良電話服務(wù)的可見(jiàn)和不可見(jiàn)元素上播放。

“這些激活有助于有機(jī)地傳播這個(gè)詞，”Ormes說(shuō)。“他們?yōu)槲覀兲峁┝擞腥さ姆绞饺タ蛻羲诘牡胤?。我不想失去商店提供的面?duì)面互動(dòng)的粘性，因此彈出窗口是與消費(fèi)者聯(lián)系的好方法。“

Visible最近的活動(dòng)包括今天(3月15日)在SXSW舉辦的透明的“ Music Box ”迷你戶外錄音室和洛杉磯的公共汽車候機(jī)亭收購(gòu)。在音樂(lè)盒中，業(yè)余和專業(yè)歌手和音樂(lè)家可能會(huì)卡拉卡拉OK或他們自己的曲調(diào)，并留下表演的錄音。

播放標(biāo)語(yǔ)“從任何地方撥打電話服務(wù)”，公共汽車候車亭激活將公共汽車候車亭改造成競(jìng)技場(chǎng)，浴缸，電影院或滑雪纜車。

Ormes說(shuō)，這些激活有助于打造品牌，也有助于講述品牌故事。

“我們?nèi)蕴幱谄放平ㄔO(shè)階段，故事講述至關(guān)重要，”她說(shuō)，并補(bǔ)充說(shuō)，最終，Visible的客戶體驗(yàn)將保留廣告有助于吸引客戶。

“我們沒(méi)有合同，所以我們每天都要考慮這種經(jīng)歷以及我們?nèi)绾巫龅酶谩?rdquo;

毫不奇怪，Ormes的個(gè)人使命是將客戶放在Visible所做的一切的最前沿：“我們?nèi)绾闻c成員溝通，我們與他們進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和測(cè)試的方式，驚喜和喜悅的時(shí)刻等等。”

所有以客戶為中心都有附帶好處：社區(qū)。例如，Visible已經(jīng)在Instagram上擁有近8000名粉絲，并且Reddit上有一小群成員創(chuàng)建了他們自己的徽章。

“看著這個(gè)有機(jī)社區(qū)建立在電話服務(wù)周圍，我想，'這很有趣，需要培養(yǎng)'，”Ormes說(shuō)。“在核心，我們正在銷售每月40美元的無(wú)限制電話計(jì)劃和熱點(diǎn)。通常情況下，這種服務(wù)只有在不起作用時(shí)才會(huì)被討論。“

因此，Visible開(kāi)始與那些“在手機(jī)上過(guò)著自己的生活”的Instagram影響者合作，以幫助發(fā)展這個(gè)社區(qū)，她補(bǔ)充說(shuō)。

當(dāng)Ormes與成員建立社區(qū)時(shí)，她也在內(nèi)部進(jìn)行大量建設(shè)：文化，團(tuán)隊(duì)和技術(shù)。

“這就是為什么我不能足夠快地對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)”是“的原因，”Ormes說(shuō)，她現(xiàn)在已經(jīng)擔(dān)任了大約一年的職位 - 稍微領(lǐng)先于該品牌的推出。“我想在桌子上坐下來(lái)為我們所做的一切注入品牌價(jià)值; 表明你可以采取不同的方法 - 一種專注于真實(shí)性和以客戶為中心的方法 - 并且仍然是領(lǐng)導(dǎo)者。“

奧姆斯認(rèn)為她的工作“比營(yíng)銷更重要” - 她過(guò)分的熱情和廣泛的專業(yè)知識(shí)使她非常適合迎接挑戰(zhàn)。