銀行回應老人不會寫字讓寫到下班 不是銀行的工作人員

黑龍江佳木斯在近日發(fā)生一件事一位老人來到富錦市郵政儲蓄銀行來辦理開卡的業(yè)務(wù)這段視頻迅速在網(wǎng)上火爆，其內(nèi)容就是這位老人不會寫字，要求寫到下班，才在網(wǎng)上引起網(wǎng)友們的爭論與討論。銀行對于此事回應不是銀行的工作人員，要求老人寫到下班。

事件過程

根據(jù)老人自己描述的事件過程自己獨自前往郵政儲蓄銀行進行開卡辦理的業(yè)務(wù)，但是自己不認識，無法的簽名，確認個人的身份，工作人員告訴老人，需要在白紙上來寫清楚內(nèi)容，自己是自愿來辦理開戶業(yè)務(wù)，在下面加上自己手寫的名字可以代替簽名確認，但是老人并不認識什么字，只能模仿著工作人員來寫下辦理開戶業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，還被工作人員催促，只能寫完為止，發(fā)生這一件事的過程是由旁邊辦理業(yè)務(wù)的市民拍下然后上傳到網(wǎng)上，才引起大家們的關(guān)注。

銀行的回應

對于此事的發(fā)生郵富錦市郵政儲蓄銀行正面的回應，表示保人寫到下班的并不是銀行的工作人員，銀行已經(jīng)對這位工作人員進行相關(guān)的嚴肅處理，還表示出在近日出現(xiàn)很多開戶涉詐的情況，銀行是為了進一步的規(guī)范，防止風險的發(fā)生，所以只能由本人簽名，不能由其他人代替，也表示出對于這種類似的事件銀行會進行監(jiān)管和加強的培訓，確保所有的工作人員要在遵守規(guī)定的同時更好地給老年人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對特殊群體的照顧

老年人發(fā)生的這件事情并不屬于個體的事件，在其他的銀行以及金融機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)的過程中都會出現(xiàn)文化水平不高、認知能力不足的老年人，無法按照工作人員的要求來完成，因此對于特殊群體工作人員要進行照顧，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。