女子退貨被拒4個(gè)月狂退277支口紅 受到怎樣處罰

根據(jù)報(bào)道，在香洲法院近日審結(jié)一起因?yàn)轭l繁退貨導(dǎo)致的侵權(quán)責(zé)任糾紛，有一名女子悅悅由于使用過(guò)口紅退貨，被商家拒絕之后。通過(guò)7天無(wú)理由的退貨政策，4個(gè)月的時(shí)間狂退277支口紅，已經(jīng)被法院判書(shū)面進(jìn)行道歉，并且賠償金額2000元。

利用保護(hù)規(guī)則

涉及此事的女子悅悅個(gè)人的行為明顯是利用平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)規(guī)則，第1次進(jìn)行退貨時(shí)使用的7天無(wú)理由服務(wù)，也就是說(shuō)商家的商品其實(shí)沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題，一般情況下因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題退貨，商家都會(huì)要求商品沒(méi)有使用過(guò)，并不影響二次銷售，否則每一個(gè)人用完再退，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)就是損失。悅悅將使用過(guò)的口紅又退貨，商家拒絕屬于情理之中，之后悅悅4個(gè)月在同一家店鋪下了100多個(gè)訂單，購(gòu)買277件商品，每一單都是在未收貨時(shí)就進(jìn)行退貨退款。并且沒(méi)有任何根據(jù)進(jìn)行攻擊性的差評(píng)，給商家的信譽(yù)帶來(lái)很嚴(yán)重的影響，使商家受到平臺(tái)的處罰，遭受很大的損失，悅悅的行為完全是利用平臺(tái)規(guī)則，對(duì)商家進(jìn)行報(bào)。

法院審理

通過(guò)法院的審理認(rèn)為，被告人悅悅在商家店鋪內(nèi)頻繁的下單，又頻繁的退款，多次對(duì)商品作出差評(píng)。仍然有大量的訂單繼續(xù)購(gòu)買同款的商品，不符合消費(fèi)者正常的消費(fèi)行為，并且雙方溝通當(dāng)中，悅悅表達(dá)過(guò)抱負(fù)的意愿。因此判定悅悅并不是為了購(gòu)物，反而是惡意侵犯商家的合法權(quán)益。

平等的交易

實(shí)際上7天無(wú)理由退換并不是只是消費(fèi)者，屬于消費(fèi)者和商家雙方的平等交易，建立良好的關(guān)系，誠(chéng)信與尊重都是互相，需要雙方以誠(chéng)相待，理性的進(jìn)行溝通，才可以擁有不錯(cuò)的購(gòu)物體驗(yàn)。