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據(jù)最新的信息報(bào)道有一位網(wǎng)友生活在美國(guó)的加州今日通過(guò)蘋(píng)果商店訂購(gòu)一臺(tái)iPhone 14 Pro Max 和一塊 Apple Watch Ultra,共計(jì)花費(fèi)2098美元約合人民幣14,371美元,蘋(píng)果在美國(guó)會(huì)有當(dāng)日送達(dá)服務(wù),該訂單在當(dāng)天應(yīng)該會(huì)送到用戶的手中,但是在運(yùn)送的過(guò)程當(dāng)中外賣(mài)員不知因?yàn)槭裁丛蛑苯訉⒂唵稳∠?,將訂單?dāng)中的手機(jī)和手表全部竊取。用戶得知之后,立馬聯(lián)系官方平臺(tái),官方平臺(tái)并沒(méi)有合理的給用戶解決事情,沒(méi)有提出合理的解決方案,用戶只能再次聯(lián)系蘋(píng)果售后服務(wù),得到的回復(fù)卻是運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)完成要求的調(diào)查,蘋(píng)果公司不會(huì)進(jìn)一步采取行動(dòng),內(nèi)容主要是表示不會(huì)給用戶退款。
推出當(dāng)日送達(dá)服務(wù)
蘋(píng)果是在2019年在美國(guó)不同的城市,陸續(xù)推出當(dāng)日送達(dá)服務(wù),此服務(wù)項(xiàng)目用戶可以通過(guò)平臺(tái)交付費(fèi)用,目的是方便用戶當(dāng)日收到蘋(píng)果的相關(guān)產(chǎn)品,但是在2020年這一項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)被Uber收購(gòu),將外賣(mài)員加入到送貨的行列當(dāng)中,近幾年以來(lái)蘋(píng)果的零售店都給用戶提供兩小時(shí)送達(dá)服務(wù),配送費(fèi)為9美元,主要的是自從提供配送服務(wù)以后,過(guò)去幾年連續(xù)遭到多名用戶的起訴,主要的問(wèn)題是訂購(gòu)的產(chǎn)品被竊取以及退款困難。
媒體表示
根據(jù)國(guó)外媒體表示統(tǒng)一認(rèn)為蘋(píng)果和 Uber合作沒(méi)有采取任何的措施,也就是沒(méi)有證明訂單以及送達(dá),發(fā)生訂單竊取的事件沒(méi)有及時(shí)采用對(duì)應(yīng)的措施,所以道歉的事件不斷的發(fā)生,只有將相關(guān)的舉證責(zé)任轉(zhuǎn)給用戶本身,所以引起用戶的不滿,蘋(píng)果公司對(duì)此也沒(méi)有做出任何正面的回應(yīng),導(dǎo)致蘋(píng)果公司這一項(xiàng)當(dāng)日送達(dá)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)下降。
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