特斯拉首席執(zhí)行官馬斯克在一個(gè)月內(nèi)向員工發(fā)送了第二封電子郵件 以消除對(duì)于關(guān)閉門(mén)店的混淆

馬斯克在電子郵件中稱(chēng)，擁有高人流、高銷(xiāo)量的特斯拉門(mén)店仍將保持開(kāi)放。它還表示，如果特斯拉認(rèn)為可以增加銷(xiāo)量，將開(kāi)設(shè)更多門(mén)店。馬斯克還表示，即便身處門(mén)店，客戶(hù)仍然需要通過(guò)手機(jī)或電腦購(gòu)買(mǎi)特斯拉汽車(chē)。

特斯拉最初在2月宣布將全面轉(zhuǎn)向在線(xiàn)銷(xiāo)售，一度引發(fā)轟動(dòng)。當(dāng)時(shí)，馬斯克表示，此舉將減少特斯拉銷(xiāo)售和零售人數(shù)。

3月10日，馬斯克通過(guò)內(nèi)部電子郵件直接向所有員工表示，計(jì)劃已經(jīng)改變，特斯拉將“保留比以前宣布的更多的商店。”該公司還發(fā)布了一篇博文，向公眾解釋其轉(zhuǎn)變的心態(tài)，并表示經(jīng)審查，它決定關(guān)閉更少的商店。

作為權(quán)衡，該公司表示，“特斯拉將需要將全球平均車(chē)輛價(jià)格提高約3%。換句話(huà)說(shuō)，我們只會(huì)關(guān)閉大約一半的商店，因此節(jié)省的成本只有一半左右。”

馬斯克還澄清了特斯拉僅在網(wǎng)上銷(xiāo)售的決定的一些誤解。“所有銷(xiāo)售將在線(xiàn)的意思是，購(gòu)買(mǎi)特斯拉的行為將始終通過(guò)潛在買(mǎi)家的手機(jī)或電腦完成，”馬斯克寫(xiě)道。

以下是馬斯克電子郵件的完整版。

馬斯克

致：每個(gè)人

2019年3月27日

主題：特斯拉商店和銷(xiāo)售

特斯拉商店和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)仍存在一些不確定性。希望這個(gè)說(shuō)明可以解決問(wèn)題。如果有任何我忘記提到的問(wèn)題，請(qǐng)告訴我。

- 具有高人流量并帶來(lái)大量銷(xiāo)售的商店絕對(duì)不會(huì)被關(guān)閉。這樣做是沒(méi)有任何意義的，除非在極少數(shù)租金高得離譜的情況下。此外，特斯拉將繼續(xù)在全球開(kāi)設(shè)符合上述標(biāo)準(zhǔn)的商店。

- 位于訪問(wèn)率低的地方(即大部分營(yíng)業(yè)時(shí)間沒(méi)有人流)并且銷(xiāo)售額低迷的商店將被逐漸關(guān)閉。這類(lèi)似于貧瘠地面上的種子。沒(méi)有合理的原因來(lái)保持這些商店的開(kāi)放。

- 隨著時(shí)間的推移，將對(duì)處于中間位置的商店進(jìn)行評(píng)估，以確定是否有某種方法可以讓他們承擔(dān)成本。如果有，他們將保持開(kāi)放，否則不會(huì)。但是，這些商店將有公平的機(jī)會(huì)來(lái)證明他們的價(jià)值。

-以上原則也適用于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。任何沒(méi)有成為需求產(chǎn)生主要貢獻(xiàn)者的人將被解雇。這并不合理。但有時(shí)候，在擁有45,000名員工的公司中，發(fā)生的事情毫無(wú)意義。我會(huì)盡力解決那些直接引起我注意的問(wèn)題，或者來(lái)自emdesk@tesla.com的問(wèn)題。

“所有銷(xiāo)售將在線(xiàn)”的含義只是購(gòu)買(mǎi)特斯拉的行為將始終通過(guò)潛在的新主人的電話(huà)或計(jì)算機(jī)完成。無(wú)論他們是在家還是在商店，都是如此。與其他汽車(chē)制造商的購(gòu)買(mǎi)不同，訂購(gòu)特斯拉不需要任何*實(shí)體文件*。

這與從其他汽車(chē)制造商購(gòu)買(mǎi)的正常流程非常不同，只是為了強(qiáng)調(diào)訂購(gòu)特斯拉非常簡(jiǎn)單，可以在2分鐘內(nèi)從您的手機(jī)或筆記本電腦在Tesla.com完成。訂購(gòu)特斯拉并不比網(wǎng)絡(luò)約優(yōu)步更難，但幾乎沒(méi)有人知道這一點(diǎn)!

然而，許多潛在的特斯拉車(chē)主仍然希望親自與特斯拉代表交談，或者想要試駕。商店還有少量的特斯拉車(chē)輛可以立即交付給那些想要那輛車(chē)的客戶(hù)。

這就是為什么商店和特斯拉產(chǎn)品專(zhuān)家和車(chē)主顧問(wèn)將始終對(duì)我們的長(zhǎng)期成功至關(guān)重要。

謝謝，

伊隆(Elon)