國航因航班飛行途中故障致歉 將妥善做好后續(xù)服務(wù)工作

北京時間的12月30日，國航CA174航班在從悉尼飛往北京的途中突然遇到了故障，航班機(jī)組的工作人員根據(jù)程序?qū)Υ诉M(jìn)行處置后，為確保所有旅客的人身安全機(jī)組人員決定返回悉尼，這件事情的發(fā)生，除了讓我們知道航空安全的重要性之外，也告訴我們在乘坐航班時遇到突發(fā)事故時，機(jī)組人員是否具有專業(yè)的素養(yǎng)以及解決問題的能力是非常重要的。

在國航ca174航班安全降落到悉尼機(jī)場之后，國航也立刻將航班立刻降落新機(jī)場一事對外進(jìn)行了發(fā)布，除此之外還就本次航班飛行途中發(fā)生故障一事向大家表示了深刻的歉意，在這件事情里面，國航的機(jī)組人員嚴(yán)格依照故障處理程序?qū)︼w機(jī)事故進(jìn)行了極其快速的處置，展示出了他們對于工作專業(yè)的處理能力，也將他們冷靜應(yīng)對故障的能力給凸顯了出來，作出返回悉尼的這個決定，也體現(xiàn)了他們對于每一位旅客生命安全的高度重視，也將國航對于飛行安全所秉承的承諾給凸顯了出來。

在這件事情國航處理事件時的透明度以及高度責(zé)任感也贏得了社會各界的高度贊揚，航班在安全降落之后，他們立刻將這件事情對外發(fā)布了通報，并講述了具體的情況，同時還表示在接下來將會對后續(xù)旅客的服務(wù)工作妥善進(jìn)行處理，這種處理事件的手法以及態(tài)度也將會進(jìn)一步對旅客的情緒起到安撫的作用，將會讓外界對于國航的品牌形象有不一樣的認(rèn)知，真誠的態(tài)度也讓所有的旅客看到了他們對于旅客的尊重以及關(guān)心。

從更加廣闊的角度來看待此事，可以當(dāng)該事件是一次對于國航應(yīng)急處理能力的一次實戰(zhàn)，而這次實戰(zhàn)所得到的結(jié)果無疑是非常完美的，也是令人滿意的，在我國眾多行業(yè)里面航空業(yè)是一個危險性極高的行業(yè)，不管是在任何時候這個行業(yè)都無法掉以輕心，這件事情的發(fā)生，除了讓國航會為此進(jìn)行反思，將會使國航對公司的完善應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行提升。