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電子商務(wù)獨角獸Paytm商城出了什么問題

2020-06-01 14:56:02 編輯: 來源:
導(dǎo)讀 去年12月,當(dāng)印度公司董事會成員開會評估其業(yè)務(wù)時,他們感到震驚。 消息人士稱,該電子商務(wù)實體在9月至10月期間(傳統(tǒng)的排燈節(jié)銷售窗口),在現(xiàn)金和營銷方面損失了約1 5億$至2億美元。 然而,現(xiàn)金的流失并沒有幫助它在亞馬遜和沃爾瑪所主導(dǎo)的更廣泛的電子商務(wù)領(lǐng)域取得進展。 這家公司最大的投資者,中國電子商務(wù)巨頭,當(dāng)時意識到Paytm的交易量,主要是由現(xiàn)金回流驅(qū)動的,將不是一個可持續(xù)的業(yè)務(wù)。 Payt

去年12月,當(dāng)印度公司董事會成員開會評估其業(yè)務(wù)時,他們感到震驚。 消息人士稱,該電子商務(wù)實體在9月至10月期間(傳統(tǒng)的排燈節(jié)銷售窗口),在現(xiàn)金和營銷方面損失了約1.5億$至2億美元。 然而,現(xiàn)金的流失并沒有幫助它在亞馬遜和沃爾瑪所主導(dǎo)的更廣泛的電子商務(wù)領(lǐng)域取得進展。

這家公司最大的投資者,中國電子商務(wù)巨頭,當(dāng)時意識到Paytm的交易量,主要是由現(xiàn)金回流驅(qū)動的,將不是一個可持續(xù)的業(yè)務(wù)。 Paytm的純游戲電子商務(wù)業(yè)務(wù)需要大規(guī)模的倉儲和物流投資,而在這種情況下的現(xiàn)金回收被證明是一個拖累。 就在那時,阿里巴巴開始拔起插頭,要求Paytm的管理層建立他們最初打算做的事情-創(chuàng)建一個平臺,通過促進一個粘性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來支持Paytm的核心支付服務(wù)。 一位知情人士告訴ET,這一愿景絕不是與亞馬遜或Flipkart競爭,Paytm的投資者認為后者是資本充足的競爭對手。 消息人士說:“與大型電子商務(wù)巨頭作斗爭是公司制定的一項戰(zhàn)略,而不是其他股東制定的戰(zhàn)略。”事實上,阿里巴巴顯然不會向PaytmMall投入數(shù)十億美元,因為這絕不是計劃,這是公司被拋棄的地方,”另一位知情人士說。 消息人士說,阿里巴巴沒有看到電子商務(wù)的長期增長機會;他們的大賭注是數(shù)字支付部門,商業(yè)是最大的用例之一。 當(dāng)ET與Paytm Mall的幾位高管、前雇員、商業(yè)伙伴、行業(yè)觀察員和投資者交談時,類似的說法也是如此。 Paytm Mall是國內(nèi)成長速度最快的獨角獸企業(yè)之一,但它之所以未能騰飛,原因在于,盡管有重量級投資者的支持,但它的電子商務(wù)戰(zhàn)略是由一種短期愿景驅(qū)動的,這一愿景在很大程度上取決于現(xiàn)金回購。 這種重疊可能導(dǎo)致了一些成本協(xié)同效應(yīng),但并不一定會帶來更好的業(yè)務(wù)。另一位知情人士說:“他們沒有建立供應(yīng)鏈、物流方面的基本能力,而物流是經(jīng)營面向電子商務(wù)業(yè)務(wù)的消費者的必需品。 由ET發(fā)送給PaytmMall、阿里巴巴和軟銀的發(fā)言人的詳細問卷沒有得到任何答復(fù)。 佩蒂姆在獨角獸俱樂部的崛起令人頭暈?zāi)垦!?根據(jù)監(jiān)管文件,阿里巴巴在兩年內(nèi)從阿里巴巴、軟銀和SAIFPartners籌集了6.5億$,阿里巴巴集團(包括螞蟻金融)最終持有PaytmMall42%的股權(quán),并持有Paytm的母公司One97Communications約37%的股權(quán)。 然而,損失增加了。 根據(jù)提交的文件,該公司在2018財政年度的總收入為774.86盧比,虧損1,787.55盧比。有趣的是,在同一時期,Paytm電子商務(wù)向其控股公司One97Communications轉(zhuǎn)移了405億盧比的版稅費和307.27億盧比的客戶訪問費用,幫助支付業(yè)務(wù)增加了收入,這是根據(jù)向公司注冊官提交的文件。 至于PaytmMall,消息人士說,由于高昂的營銷和促銷費用,他們預(yù)計2019財年的損失將上升40-50。 Coalpoint Research的分析師Neil Shah表示:“Paytm Mall無法在移動和電子領(lǐng)域建立獨家合作關(guān)系。 他們在總體客戶支持和服務(wù)方面落后,最終影響了平臺的粘性。“相比之下,移動和電子產(chǎn)品傳統(tǒng)上對Flipkart和Amazon等玩家的電子商務(wù)總商品價值(GMV)貢獻最大。 GMV是電子商務(wù)參與者在特定時間段內(nèi)銷售總額的首選指標(biāo)。在持續(xù)的投資者壓力下,Paytm Mall終于在今年早些時候開始補償。 它關(guān)閉了其全國性的電子商務(wù)航運業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)需要在全國各地雇用賣家和航運產(chǎn)品,打破了與賣家、物流和倉儲合作伙伴的合同,減少了營銷支出,并將現(xiàn)金削減了近80%。 因此,多個消息來源說,該公司的發(fā)貨量從去年10月的每天15萬次下降到1月份的5萬次,到今年3月份,每天的訂單量最低可達35,000次。 據(jù)三個消息來源稱,從2018年最后一季度GMV$4億美元到4.5億美元,這一數(shù)字下降了60-65。 Forrester的數(shù)據(jù)顯示,市場份額也從2017年的5.6%降至去年的3%,GMV$為10億

研究。 根據(jù)數(shù)字市場智能平臺S相似Web的數(shù)據(jù),Paytm Mall的總訪問量從去年10月的4500萬下降到今年3月的560萬。 應(yīng)用安妮數(shù)據(jù)還顯示,3月份公司活躍用戶從10月份的800萬減少了一半,降至400萬。 據(jù)知情人士透露,隨著訂單數(shù)量和市場份額開始減少,今年前兩個月,Paytm和Paytm Mall的100多人被遞上粉紅色的紙條或轉(zhuǎn)移到鄰近的企業(yè)。 Paytm Mall的COO Amit Sinha從他的角色轉(zhuǎn)移到批發(fā)業(yè)務(wù)。 在2018年10月,Paytm聘請了五名新的高管領(lǐng)導(dǎo)其在Sinha的電子商務(wù)業(yè)務(wù),其中三人已退出該公司。該公司的其他老員工,包括AmitBagaria、SaurabhVashistha和ShankarNath,也于去年12月辭職,創(chuàng)辦了一家社會商業(yè)企業(yè)SimSim。 消息來源還指出,Paytm與其商城業(yè)務(wù)(包括金融、營銷、人力資源和通信)之間存在大量員工重疊。 “與商業(yè)平臺相比,經(jīng)營一家數(shù)字支付公司是極其不同的。 這種重疊可能導(dǎo)致了一些成本協(xié)同作用,但并不一定會帶來更好的業(yè)務(wù)。 Paytm的創(chuàng)始人意識到阿里巴巴和軟銀不會注入新的資本,于是在12月獲得董事會的批準(zhǔn),引進了一個戰(zhàn)略投資者。 現(xiàn)在,他又回到了基礎(chǔ)上,推動建立一個在線到離線(O2O)模型,使小型和授權(quán)的商家能夠在線銷售。高管們告訴ET,該公司已決定將重點放在批發(fā)平臺上,而O2O本地商業(yè)已成為電子商務(wù)網(wǎng)站早期消費者的核心。 一部分業(yè)務(wù)——電子商務(wù)運輸和倉儲——沒有按計劃完成,夏爾馬(Sharma),盡管他捍衛(wèi)了公司的戰(zhàn)略,即促進當(dāng)?shù)厣虡I(yè)。 他說,PaytmMall將繼續(xù)從O2O獲得大量銷售,15%來自批發(fā),35%來自倉庫物品。 根據(jù)Sharma的說法,PaytmMall預(yù)計今年的商品銷售總額將達到20億$,這反映了其投資者阿里巴巴的赫馬商店戰(zhàn)略,阿里巴巴是O2O在中國的先驅(qū)。 Paytm Mall在對ET的一份聲明中說,它將雇傭600人來擴大其O2O足跡。 去年7月,Paytm是該公司的一位老手,他將成為“新零售”的新首席運營官,專注于即時雜貨、藥店和當(dāng)?shù)厣痰甑乃拓洝癙aytm知道它的DNA不是在經(jīng)營市場,它是一個更強大的支付平臺,因此建立在這種實力上是有意義的。


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