如果廣告對臉書如此重要 為什么它會這么糟糕呢

Facebook之所以是社交媒體巨頭，部分原因在于它擁有強大的賺錢業(yè)務，這一業(yè)務推動了Facebook的增長，并幫助該公司多年來壓倒競爭對手。你甚至可以認為這家公司是一個非常有針對性的廣告公司，它有一個社交網(wǎng)絡。回想一下今年早些時候馬克?扎克伯格(Mark Zuckerberg)在國會山的一次聽證會上的表現(xiàn)吧。當時，一位參議員在聽證會上問沉默寡言的Facebook首席執(zhí)行官，如果用戶不為產(chǎn)品付費，你到底該如何維持這種業(yè)務?！皡⒆h員，我們做廣告，”扎克回應道。

好的，但是——我想任何廣告都可以吧?任何事情都有例外，但最后一次Facebook廣告與你相關是什么時候?如此相關以至于你不僅點擊了它，還刺激了你的某種行為，比如購買?我敢打賭，不經(jīng)常。當然，這不是我的情況，也不是我交談過的其他人的軼事。事實上，這對該公司來說是一種奇怪的二分法——它被描繪成一個巨大的廣告龐然大物。你給了它所有這些數(shù)據(jù)，它對你的了解如此之多，它利用Facebook帝國的每一個信號，甚至是最微小的信號——Messenger, Instagram，所有東西——用廣告瞄準你。

即使你是一個埋葬了孩子的悲痛的母親。Facebook認為你可能還想看到…嬰兒產(chǎn)品的廣告?

來自英國的安娜·英格蘭德-克爾最近上了頭條，因為她在Facebook上分享了自己孩子死產(chǎn)的消息后，她寫了一封公開信，哀嘆自己如何不斷收到嬰兒毯子和奶瓶等商品的廣告轟炸。

“親愛的Facebook，”她的信是這樣開頭的，“請在賣給我東西方面做得更好。

“我的女兒克拉拉今年6月生下來就死胎了。當這件事發(fā)生時，我所感受到的痛苦、震驚和無助是無法用語言表達的。我和我的丈夫很幸運地得到了很好的照顧和支持，但你廣告給我的方式讓情況更糟。”

據(jù)報道，F(xiàn)acebook采取了戲劇性的一步，通過電話聯(lián)系了安娜，對此事表示遺憾。據(jù)彭博社(Bloomberg)報道，F(xiàn)acebook的一位發(fā)言人在一份聲明中表示，該公司在England-Kerr試圖使用的隱藏廣告主題功能中發(fā)現(xiàn)了一個與機器學習模型有關的漏洞。

“我們正在努力解決這個問題，改進我們的產(chǎn)品，”該公司在聲明中說?！拔覀儗⒗^續(xù)投資于我們的機器學習模型，以提高對這些廣告的檢測和預防。我們已經(jīng)和安娜談過了，對她的損失以及這個問題可能給她帶來的額外痛苦表示深切的同情?！?/p>

Facebook今年已經(jīng)涉足了很多領域。當你看到這樣的事情，從商業(yè)的角度來看，F(xiàn)acebook運營中最重要的部分存在深深的缺陷，在某一點上，F(xiàn)acebook是否需要回答這個問題——你知道，你真正能做得好的是什么?

“我很高興你使用我的數(shù)據(jù)，”安娜在她寫給Facebook的信的最后寫道，“只要你不用它讓我哭?！?/p>