人工智能與CIO的角色演變

作為首席信息官，我們關心提供正確的工具，以便人們可以高效地完成工作?？雌饋砗芎唵?，但由于有很多選擇和個性，因此很容易滿足個人喜好。在反思期間，與致力于用戶體驗的組織合作非常有幫助，當我們將新技術(有時是令人生畏的技術)集成到組合中時，它會變得更加有趣和令人興奮。

在這個概念被視為令人毛骨悚然，樂于助人和其他觀點的世界中，任何一家熱衷于用戶體驗的公司如何表達人工智能?作為任何公司的首席信息官，您如何生活和呼吸具有示范性，定制化體驗和敏感性的口號?

尋找(人工)智能背后的情感

在我們設計和開發(fā)電動自動駕駛車輛的公司中，我們考慮了車輛內(nèi)各種組件的技術要求，這些要求可以培養(yǎng)用戶體驗并支持新技術。數(shù)字助理變得越來越普遍。許多汽車制造商正在考慮將這些系統(tǒng)用于車載。您現(xiàn)在可以購買Echo Auto，它基本上就是您的汽車的Alexa。通用汽車和其他汽車制造商也正在考慮將AI集成到他們的汽車中。

人工智能在制造業(yè)，供應鏈和金融領域的增長充滿了現(xiàn)實世界的用例。在工作中，我們會收到Microsoft的新聞，這些新聞涉及我們的重點時間或我們是否忙于開會(因為CIO像許多其他人一樣，會遭受后者的困擾)。在汽車行業(yè)之外，使用AI進行分析和數(shù)據(jù)洞察力對于進行風險分析和更好的計劃非常有吸引力。

用戶體驗的理念促進了物理和數(shù)字交互。這是針對用戶與他們的設備之間更大的情感聯(lián)系而量身定制的服務的實施例。這是每個坐在IT支持中心的人都知道的一課：技術是高度個人化的(只問一個人，為什么他們更喜歡iOS而不是PC，您會聽到的!)。

考慮到所有這些，這就是我的AI GPS-一些導航技巧，這些技巧可以在AI世界中實現(xiàn)最佳的品種和標準化管理，并通過豐富的接觸點為個人喜好助燃：

•認識到人們必須控制自己的環(huán)境。

•請記住，溝通至關重要。這些日益增長的接觸點和應用程序中的每一個都對IT產(chǎn)生了更多需求。AI不會取代IT。相反，它將為它加油!

•擁抱不可預測的問題，但是創(chuàng)建故障安全計劃。并確保嚴格測試您的資源。

釋放并給予控制

我們已經(jīng)看到AI通過了解我們的用戶的日常活動和出行方式并在激活我們先進的駕駛員輔助系統(tǒng)(二級自動駕駛)的同時提供有關最佳實時公交路線甚至首選活動偏好的建議與用戶互動。作為一名CIO，這令人著迷：我在提供可靠，穩(wěn)定但強大而多樣的技術工具時面臨的相同問題歸結(jié)為個人喜好。

人工智能將推動對IT和通信的需求

當前，首??席信息官(CIO)正在努力應對某些應用程序的需求以及應用程序允許接觸點的有限方式。人工智能為個人喜好提供了機會，使他們成為組合的重要組成部分。根據(jù)用戶的工作習慣和功能要求，訂閱服務，AI和新的辦公軟件工具可提供最佳技術的匹配。但是隨后出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)：訂閱的管理和正在協(xié)作的用戶的跨功能。

CIO + AI挑戰(zhàn)

我們面對充滿CIO相關挑戰(zhàn)和機遇的未來。這也給組合帶來了不可預測性。但是，如果正確有效地使用AI，可以增強個人喜好，從而改善用戶體驗。