餓了么稱希望把選擇權(quán)交給用戶

近日有關(guān)于餓了么稱希望把選擇權(quán)交給用戶的問題受到了很多網(wǎng)友們的關(guān)注，大多數(shù)網(wǎng)友都想要知道餓了么稱希望把選擇權(quán)交給用戶的具體情況，那么關(guān)于到餓了么稱希望把選擇權(quán)交給用戶的相關(guān)信息，小編也是在網(wǎng)上進(jìn)行了一系列的信息，那么接下來就由小編來給大家分享下小編所收集到與餓了么稱希望把選擇權(quán)交給用戶相關(guān)的信息吧(以下內(nèi)容來自于網(wǎng)絡(luò)非小編所寫，如有侵權(quán)請與站長聯(lián)系刪除)

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊(記者 梁辰)一篇關(guān)于外賣騎手生存狀況的報(bào)道引發(fā)全民關(guān)注。9月9日，餓了么發(fā)布官方聲明宣布將盡快發(fā)布新功能，在結(jié)算付款時(shí)增加自愿延長等待時(shí)間。但這一聲明進(jìn)一步引發(fā)全民針對外賣小哥的討論。

對此，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家專訪了餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人，復(fù)盤聲明發(fā)布前的一些思考。餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相關(guān)報(bào)道出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)后就已經(jīng)在公司各個(gè)群開始傳播，8日中午內(nèi)部針對這一報(bào)道開始討論。大家在想能做出哪些改變，討論持續(xù)到凌晨，所以在那個(gè)時(shí)候發(fā)出了聲明。

該相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，很多事情平臺都已經(jīng)在做，包括對騎手的保障和系統(tǒng)不斷的優(yōu)化、測試。“哪怕找不到完美的方案，但是可以嘗試一下，推動這個(gè)事情往前走，有一個(gè)思路”，“我們一直有相關(guān)測試，比如下雨天，會把商家的配送范圍縮小，讓騎手不用在極端天氣長途跋涉;為遠(yuǎn)距離訂單增加配送時(shí)間，在用戶體驗(yàn)不受到影響的時(shí)候來提升騎手的體驗(yàn)”。

對于提出延長等待時(shí)間的方案，該相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，餓了么原本想要找到對送餐配送時(shí)間要求不高的用戶，或者對時(shí)效要求不高的非餐商品訂單的用戶，讓他們通過平臺提供的會員權(quán)益等方式來給騎手爭取時(shí)間。但后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求很臨時(shí)，并不能區(qū)分用戶，所以只能把選擇權(quán)給用戶。這些功能目前還沒有上線，已經(jīng)在內(nèi)部討論了一段時(shí)間，原本計(jì)劃上線后再公布，但上述報(bào)道把餓了么披露的時(shí)間提前。

對于外部批評的聲音，9月9日上午餓了么團(tuán)隊(duì)已經(jīng)關(guān)注到了，但餓了么仍希望把選擇權(quán)交給用戶，因?yàn)槠脚_沒有辦法去判斷用戶是否著急。用戶增加時(shí)間在騎手端是無感的，也就是說，騎手看不到訂單是否增加了時(shí)長，只能看到訂單的配送時(shí)長。

接下來，餓了么會在騎手到店等場景做出一些技術(shù)調(diào)整。上述相關(guān)人士告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者，希望做一些改變，使得這些事情可以變得更好。