蘋果公司還沒有解決iPhone的電池問題

如果你現(xiàn)在正在使用iPhone6或iPhone6S，你可能會遇到意想不到的電池問題。 手機可能會意外關(guān)閉，即使有足夠的電池壽命。 這不是一個新問題，這是今年早些時候首次出現(xiàn)的問題。 蘋果為iPhone6S推出了一個有限的電池更換程序，并宣布軟件更新可能會解決其他型號的電池問題。 然而，可悲的是，軟件更新在這一點上似乎根本沒有幫助。

正如《財富》雜志(Fortune)的杰夫•約翰•羅伯茨(Jeff John Roberts)所指出的，“所有這一切中最令人討厭的方面就是蘋果拒絕對正在發(fā)生的事情坦白交代。 雖然該公司正在為一些iPhone6S型號運行一個有限的電池更換程序，但它仍然假裝其他型號的電池都很好。

羅伯茨的iPhone6單元也面臨同樣的問題。 至少還有五個人在《財富》雜志工作，我的電話也是如此。

他還透露，蘋果零售店的一名員工提供了一個不尋常的解決方案：蘋果可以在設(shè)備上重新安裝固件，但這將導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)的丟失，包括所有短信。 然而，電池壽命問題將得到解決。

與此同時，蘋果公司對《財富》雜志(Fortune)發(fā)表了一份正式的回應(yīng)，但不幸的是，它沒有多說：

我們努力為客戶提供最好的產(chǎn)品、經(jīng)驗和客戶支持。 我們相信這就是為什么我們贏得了和世界各地任何智能手機制造商的最高客戶滿意度。

我們非常認(rèn)真地對待每一個客戶的關(guān)注，包括有限數(shù)量的報告意外關(guān)閉與i電話。 我們也要感謝各機構(gòu)向我們轉(zhuǎn)達關(guān)切并與我們接觸。 每次我們遇到問題，我們都會使用一個徹底的過程來調(diào)查，包括分析這些設(shè)備。 我們還查看了來自更廣泛的客戶的診斷信息，他們選擇了我們的標(biāo)準(zhǔn)診斷數(shù)據(jù)報告。 當(dāng)我們找到一些東西時，我們會努力迅速為我們的客戶提供一個解決方案。

由于我們對此進行的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，2015年9月和10月制造的少數(shù)iPhone6S設(shè)備含有電池組件，其暴露在受控環(huán)境空氣中的時間比組裝成電池組之前應(yīng)有的時間長。 兩周前，我們啟動了一個全球項目，免費更換受影響的電池。 我們再次對任何客戶的不便表示歉意。 重要的是要注意，這不是一個安全問題。

受影響范圍外的少數(shù)客戶也報告了意外關(guān)機。 其中一些關(guān)機可以在正常情況下發(fā)生，以便iPhone保護其電子產(chǎn)品。 為了收集更多的信息，我們將在下周提供的iOS軟件更新中包括額外的診斷能力。 這將使我們能夠在未來幾周收集信息，這可能有助于我們改進用于管理電池性能和關(guān)機的算法。 如果能夠作出這種改進，它們將在今后的軟件更新中交付。