沃爾格林在所有商店都安裝了物聯(lián)網(wǎng)語音技術(shù)

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各地的Walgreens商店員工和經(jīng)理將很快配備小型的，由AI驅(qū)動的設(shè)備，這將使他們在相互交流以幫助客戶的同時保持“抬頭免提”的感覺。

語音控制設(shè)備是由移動語音技術(shù)公司Theatro提供的智能IoT小工具。

在宣布安裝時，總部位于達拉斯的Theatro表示，今年將有最初的1,000家商店使用這些設(shè)備，而Walgreens的9,560家商店的其余部分將在稍后推出。

Theatro的零售語音平臺包括帶有不言自明名稱的應(yīng)用程序，例如注冊備份，早上閑聊，價格檢查和庫存查詢。

該公告稱，除了促進Walgreens商店團隊內(nèi)部的溝通外，該技術(shù)還將使商店經(jīng)理能夠跟蹤績效指標并確定需要改進的地方。

零售巨頭運營總裁理查德·阿什沃思(Richard Ashworth)表示：“在將商店轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代社區(qū)健康目的地時，至關(guān)重要的是，我們必須使商店團隊能夠為客戶和患者提供更好的體驗。”

此舉延續(xù)了Walgreens的步伐，就像其競爭對手CVS和新來的Amazon PillPack一樣，已深入數(shù)字醫(yī)學時代。

去年夏天，Walgreens 宣布推出Find Care Now，這是一個數(shù)字平臺和市場，旨在將移動和網(wǎng)絡(luò)客戶連接到處方和非處方藥之外的各種醫(yī)療服務(wù)。