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當(dāng)前的虛擬助手浪潮很大程度上歸因于有史以來(lái)最流行的視頻游戲之一。《Halo:Combat Evolved》于2001年發(fā)布,介紹了首席酋長(zhǎng)的AI合作伙伴Cortana,從而普及了許多現(xiàn)實(shí)世界的AI幫助者共有的共同特征。Cortana是您耳邊友好,樂(lè)于助人的女性聲音,模糊了伴侶和數(shù)字工具之間的界限。她聽起來(lái)很像Siri,而且在虛擬助手成為我們的智能手機(jī)和家庭必不可少的功能之前的十年,她做到了。
Halo并未發(fā)明AI助手的概念。多年來(lái),它一直是科幻小說(shuō)的主要內(nèi)容,諸如《星際迷航:下一代》和《2001年的HAL 9000:太空漫游》中的艦載計(jì)算機(jī)都扮演著重要角色。但是Cortana在許多方面與她的虛構(gòu)前輩不同,最值得注意的是她熱情而深情。她會(huì)開玩笑,并確保Master Chief保持任務(wù)不變,就像Siri和Alexa今天所做的那樣。
CORTANA與她的虛構(gòu)前輩不同
從2011年蘋果的Siri開始,世界上最大的科技公司開始將現(xiàn)實(shí)世界的虛擬助手引入我們的生活。它們是我們手機(jī)上的聲音,后來(lái)是其他設(shè)備上的聲音,它們可以播放音樂(lè),保持時(shí)間表不變,提醒您有關(guān)航班的信息。您通過(guò)交談與他們互動(dòng),使用自然語(yǔ)言來(lái)解釋您想要的內(nèi)容。
這些來(lái)自亞馬遜和微軟等公司的產(chǎn)品很大程度上遵循了Cortana制定的藍(lán)圖。Siri和Alexa在默認(rèn)情況下具有女性聲音,盡管它們旨在向我們提供我們需要或想要的信息,但它們也帶有諷刺的歡呼聲。詢問(wèn)Siri是否真實(shí),她可能會(huì)打趣說(shuō):“在云端,沒(méi)有人質(zhì)疑您的生存狀態(tài)。”如果您問(wèn)Alexa是喜歡披薩還是自己的女朋友,您也會(huì)得到類似的愚蠢回應(yīng)。微軟甚至任命了自己的虛擬助手Cortana,并且由視頻游戲角色背后的同一位女演員詹·泰勒(Jen Taylor)為其配音。
在開發(fā)過(guò)程中,Microsoft團(tuán)隊(duì)以Cortana為助手,甚至向Halo的開發(fā)人員尋求幫助。“其中一個(gè)Cortanas的是一個(gè)智能,學(xué)習(xí)AI是誰(shuí)必將幫助她的同伴盡可能使用的信息達(dá)到了驚人的數(shù)據(jù)庫(kù),與同伴的真實(shí)的,不斷增長(zhǎng)的知識(shí)相結(jié)合的責(zé)任,”光環(huán)專營(yíng)主任弗蘭克·奧康納解釋時(shí)2014年,Cortana宣布用于Windows Phone。“另外一個(gè)Cortana也是一樣。”
沒(méi)有做出賦予Halo的Cortana這種特殊個(gè)性的決定,因?yàn)檫@使她成為了更有效的AI助手。它只是使一個(gè)更好的故事。如果她在整個(gè)游戲中都待在你身邊-更不用說(shuō)以后的所有Halo冒險(xiǎn)了-她應(yīng)該是你真正關(guān)心的人。泰勒說(shuō),當(dāng)她剛開始從事游戲時(shí),她被指示將Cortana變成一種AI女孩-鄰家原型。
“他們希望她像隔壁的女孩一樣。”
“當(dāng)我最初被選拔時(shí),邦吉的伙計(jì)們對(duì)我說(shuō)的是:'這個(gè)角色一直在你的腦海中。她是您的最佳向?qū)Ш妥詈玫膸椭?,?shí)際上是唯一的向?qū)Ш臀ㄒ坏膸椭?。因此,我們不想讓她聽起?lái)很ggy,我們不想讓她感到痛苦。他們希望她能像隔壁的女孩一樣,是您想與之相處的最好的朋友,”泰勒在2012年接受NBC采訪時(shí)解釋道。
事實(shí)證明,講故事的好處對(duì)實(shí)際的AI助手也有好處。友好的性格使我們更有可能實(shí)際使用這些AI工具,一些研究人員聲稱,用戶從聽起來(lái)像女性的聲音中更好地接受訂單。實(shí)際上,傾聽助手的聲音對(duì)于他們的效用至關(guān)重要,無(wú)論他們是警告您寄生蟲,還是確保您準(zhǔn)時(shí)參加那次3:00 PM。
這并不是說(shuō)Cortana直接負(fù)責(zé)語(yǔ)音控制助手的浪潮,這些助手現(xiàn)在已經(jīng)充斥我們的??電話,揚(yáng)聲器和微波爐。但是邦吉(Bungie)創(chuàng)建了一個(gè)模板,該模板既影響了真正的AI助手的設(shè)計(jì)師如何處理他們的創(chuàng)作,又影響了我們(使用它們的人們)對(duì)數(shù)字伴侶的期望。Cortana展示了這種AI如何使戰(zhàn)場(chǎng)上的生活更加寬容:她的后代現(xiàn)在正試圖在日常生活中做同樣的事情。
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