數(shù)字營(yíng)銷中必不可少的人工智能與大數(shù)據(jù)

一家位于莫里斯敦的數(shù)字營(yíng)銷公司的負(fù)責(zé)人在最近的一次技術(shù)會(huì)議上說(shuō)，盡管有一些困難，但隨著公司尋求影響消費(fèi)者行為的新方法，人工智能(AI)和大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中的使用將繼續(xù)蓬勃發(fā)展。

Kraus Marketing的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官尼克·克勞斯(Nick Kraus)表示，由于AI和數(shù)據(jù)分析為消費(fèi)者提供了更深入的洞察力，當(dāng)今由數(shù)字巨頭Google，F(xiàn)acebook，Instagram和Twitter等公司主導(dǎo)的營(yíng)銷策略已經(jīng)變得更加智能和普及。購(gòu)買習(xí)慣。

Kraus是10月11日在蘭道夫的莫里斯郡學(xué)院舉行的DigiCON 2019會(huì)議上發(fā)表了對(duì)數(shù)字營(yíng)銷快速增長(zhǎng)觀點(diǎn)的幾位發(fā)言人之一。在莫里斯縣商會(huì)主辦的事件。

將AI和大數(shù)據(jù)用于營(yíng)銷目的已經(jīng)有一段時(shí)間了，但是許多企業(yè)，尤其是規(guī)模較小的企業(yè)，可能不知道如何將這些技術(shù)應(yīng)用于各種營(yíng)銷工具，例如社交媒體，電子郵件，搜索引擎優(yōu)化和網(wǎng)站。

例如，克勞斯(Kraus)建議公司使用Google優(yōu)化工具將其網(wǎng)站從數(shù)字手冊(cè)轉(zhuǎn)換為功能強(qiáng)大的營(yíng)銷引擎，從而允許用戶加強(qiáng)電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)和其他將內(nèi)容傳遞給目標(biāo)受眾的方式。

人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)對(duì)收集有關(guān)公眾使用社交媒體的寶貴數(shù)據(jù)也產(chǎn)生了巨大影響，克勞斯說(shuō)：“這是該國(guó)人們唯一要做的事而不是吃飯”。

在社交媒體平臺(tái)上使用這些先進(jìn)技術(shù)可以幫助增加銷售線索，提升客戶體驗(yàn)并允許人們之間更好地溝通。

Kraus指出，Netflix是將AI和數(shù)據(jù)科學(xué)結(jié)合用于營(yíng)銷目的的最成功的公司之一，在這種情況下，是為了推廣其基于訂閱的流服務(wù)。

Netflix使用AI驅(qū)動(dòng)的技術(shù)來(lái)吸引觀眾觀看電影，電視節(jié)目和其他內(nèi)容。該技術(shù)使用了訂戶觀看過(guò)的節(jié)目類型的歷史記錄，以向他們提供可能使他們感興趣的其他類似節(jié)目。“就這么簡(jiǎn)單，”克勞斯說(shuō)。

但是，有時(shí)高科技營(yíng)銷可用于邪惡目的或產(chǎn)生意想不到的后果?？藙谒拐f(shuō)，F(xiàn)acebook面臨著兩個(gè)問(wèn)題。

在一個(gè)例子中，F(xiàn)acebook成為頭條新聞，因?yàn)樵?016年大選中不當(dāng)獲取選民的數(shù)百萬(wàn)用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)。

競(jìng)選團(tuán)隊(duì)聘請(qǐng)了現(xiàn)已解散的英國(guó)政治咨詢公司劍橋分析公司(Cambridge Analytica)，以使用數(shù)據(jù)分析來(lái)建立人的個(gè)人資料，從而使針對(duì)選民的營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)個(gè)性化。

克勞斯說(shuō)，在消費(fèi)了社交媒體上所有的“饋贈(zèng)給他們的內(nèi)容”之后，這種策略被用來(lái)將一心一意的支持者轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)的追隨者。

“對(duì)或錯(cuò)，就是這樣，”克勞斯補(bǔ)充說(shuō)。“從一開始他就不是領(lǐng)跑者，這就是他上任的方式。”

在另一個(gè)實(shí)例中，2017年，當(dāng)兩個(gè)AI程序開始以他們創(chuàng)建的一種奇怪的語(yǔ)言相互聊天時(shí)，F(xiàn)acebook遇到了更多的技術(shù)麻煩，而該公司的技術(shù)人員無(wú)法理解。這導(dǎo)致Facebook突然終止了對(duì)這些程序的試驗(yàn)。