數(shù)字營銷中必不可少的人工智能與大數(shù)據(jù)

一家位于莫里斯敦的數(shù)字營銷公司的負責人在最近的一次技術(shù)會議上說，盡管有一些困難，但隨著公司尋求影響消費者行為的新方法，人工智能(AI)和大數(shù)據(jù)在營銷中的使用將繼續(xù)蓬勃發(fā)展。

Kraus Marketing的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官尼克·克勞斯(Nick Kraus)表示，由于AI和數(shù)據(jù)分析為消費者提供了更深入的洞察力，當今由數(shù)字巨頭Google，F(xiàn)acebook，Instagram和Twitter等公司主導的營銷策略已經(jīng)變得更加智能和普及。購買習慣。

Kraus是10月11日在蘭道夫的莫里斯郡學院舉行的DigiCON 2019會議上發(fā)表了對數(shù)字營銷快速增長觀點的幾位發(fā)言人之一。在莫里斯縣商會主辦的事件。

將AI和大數(shù)據(jù)用于營銷目的已經(jīng)有一段時間了，但是許多企業(yè)，尤其是規(guī)模較小的企業(yè)，可能不知道如何將這些技術(shù)應用于各種營銷工具，例如社交媒體，電子郵件，搜索引擎優(yōu)化和網(wǎng)站。

例如，克勞斯(Kraus)建議公司使用Google優(yōu)化工具將其網(wǎng)站從數(shù)字手冊轉(zhuǎn)換為功能強大的營銷引擎，從而允許用戶加強電子郵件營銷活動和其他將內(nèi)容傳遞給目標受眾的方式。

人工智能和機器學習對收集有關(guān)公眾使用社交媒體的寶貴數(shù)據(jù)也產(chǎn)生了巨大影響，克勞斯說：“這是該國人們唯一要做的事而不是吃飯”。

在社交媒體平臺上使用這些先進技術(shù)可以幫助增加銷售線索，提升客戶體驗并允許人們之間更好地溝通。

Kraus指出，Netflix是將AI和數(shù)據(jù)科學結(jié)合用于營銷目的的最成功的公司之一，在這種情況下，是為了推廣其基于訂閱的流服務。

Netflix使用AI驅(qū)動的技術(shù)來吸引觀眾觀看電影，電視節(jié)目和其他內(nèi)容。該技術(shù)使用了訂戶觀看過的節(jié)目類型的歷史記錄，以向他們提供可能使他們感興趣的其他類似節(jié)目。“就這么簡單，”克勞斯說。

但是，有時高科技營銷可用于邪惡目的或產(chǎn)生意想不到的后果?？藙谒拐f，F(xiàn)acebook面臨著兩個問題。

在一個例子中，F(xiàn)acebook成為頭條新聞，因為在2016年大選中不當獲取選民的數(shù)百萬用戶的個人數(shù)據(jù)。

競選團隊聘請了現(xiàn)已解散的英國政治咨詢公司劍橋分析公司(Cambridge Analytica)，以使用數(shù)據(jù)分析來建立人的個人資料，從而使針對選民的營銷運動個性化。

克勞斯說，在消費了社交媒體上所有的“饋贈給他們的內(nèi)容”之后，這種策略被用來將一心一意的支持者轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵉淖冯S者。

“對或錯，就是這樣，”克勞斯補充說。“從一開始他就不是領(lǐng)跑者，這就是他上任的方式。”

在另一個實例中，2017年，當兩個AI程序開始以他們創(chuàng)建的一種奇怪的語言相互聊天時，F(xiàn)acebook遇到了更多的技術(shù)麻煩，而該公司的技術(shù)人員無法理解。這導致Facebook突然終止了對這些程序的試驗。