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在智能手機社區(qū)中,我們這些人通常擁有一些對我們而言更重要的硬件和設(shè)計元素。例如,社區(qū)中有一群熱情的人拒絕從3.5毫米耳機端口移開。然后,我們有些人只關(guān)心設(shè)備的美學(xué)設(shè)計或整體電池壽命。顯示屏使我們大多數(shù)人團(tuán)結(jié)一致,因為它是我們每次使用設(shè)備時都會與之交互的東西。因此,當(dāng)智能手機的顯示屏質(zhì)量出現(xiàn)問題時,立即可以注意到它。這是目前在Galaxy S9和Galaxy S9 +屏幕的各個區(qū)域出現(xiàn)死點的報道。
智能手機或平板電腦的顯示質(zhì)量也可以與設(shè)備的感知性能聯(lián)系在一起。可以想象,如果您開始滾動瀏覽網(wǎng)站或應(yīng)用程序時發(fā)現(xiàn)滾動速度很慢,因為您碰到了死角。您可能最終認(rèn)為性能有問題,因為有時可能會誤認(rèn)為它是垃圾。但是,使用受影響的設(shè)備的次數(shù)越多,您就會越發(fā)開始發(fā)現(xiàn)它與性能無關(guān)。這就是三星最新旗艦智能手機的報道。
在過去的一周中,我們看到越來越多來自新Galaxy S9和Galaxy S9 +客戶的報告,他們在與顯示器交互時注意到了這些死點。有時,當(dāng)智能手機未在顯示屏上單擊時,就會顯示出來。有時,當(dāng)有人在網(wǎng)站或應(yīng)用程序中滾動時,這是個問題,因為死點會完全影響自然的滾動動量。三星已經(jīng)正式對那些擔(dān)心該問題的人做出回應(yīng)。
在三星,客戶滿意度是我們業(yè)務(wù)的核心,我們致力于提供最佳體驗。我們正在研究有關(guān)Galaxy S9 / S9 +觸摸屏響應(yīng)問題的報告。我們正在與受影響的客戶合作并進(jìn)行調(diào)查。我們鼓勵有任何疑問的客戶直接致電1-800-SAMSUNG與我們聯(lián)系。
社區(qū)中的某些人可以通過執(zhí)行恢復(fù)出廠設(shè)置來解決此問題,而其他人在提高設(shè)備的設(shè)置應(yīng)用程序中的敏感度后已經(jīng)成功。如果您的智能手機仍在保修期內(nèi),那么您絕對應(yīng)該就此問題與三星聯(lián)系。從其他/地區(qū)進(jìn)口設(shè)備的人(或由于其他原因取消保修)可能會發(fā)現(xiàn)這兩個建議有所幫助。
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