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黑貓投訴是新浪旗下所開發(fā)設(shè)計(jì)的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有任何不滿意的地方,都可以在黑貓投訴中去投訴,在近期可以看到,有消費(fèi)者投訴心悅俱樂部購買優(yōu)惠券之后出現(xiàn)未到賬的現(xiàn)象,包括投訴添可掃地機(jī)購買之后短短三個(gè)月的時(shí)間就壞掉兩次等等問題都可以在黑貓投訴里面去反饋。
黑貓投訴是作為解決買賣雙方糾紛的第三方平臺(tái),黑貓通過互聯(lián)網(wǎng)的方式為買家和賣家創(chuàng)建一個(gè)可以溝通的橋梁,同時(shí)消費(fèi)者也能夠在黑貓投訴平臺(tái)里面,根據(jù)網(wǎng)友所投訴的數(shù)據(jù),給更多的消費(fèi)者提醒避免入坑。
有一個(gè)網(wǎng)友在2023年2月28號(hào)在黑貓平臺(tái)中去發(fā)起了一個(gè)投訴,投訴的對(duì)象是心悅俱樂部,網(wǎng)友在2月27號(hào)晚上在心悅俱樂部參與了花式過道具的活動(dòng)根據(jù)軟件所提示的三次付款提示348.6元之后可以獲得490元的優(yōu)惠券,領(lǐng)取成功之后網(wǎng)友去點(diǎn)擊卡券包的時(shí)候發(fā)現(xiàn)并沒有到賬,在返回活動(dòng)頁面的時(shí)候顯示活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,但是實(shí)際上已經(jīng)348.6元卻沒有得到任何的優(yōu)惠券,針對(duì)此次活動(dòng)網(wǎng)友對(duì)新業(yè)俱樂部展開了投訴。
也有網(wǎng)友在購買添可掃地機(jī)之后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,在三個(gè)月內(nèi)壞了兩次第1次是充電過程中顯示不充電,聯(lián)系客服之后讓客戶自己將產(chǎn)品寄回售后維修,修好寄回來半個(gè)月之后,再一次出現(xiàn)了機(jī)器沒有任何提示,直接不能充電,包括機(jī)器顯示屏也不亮,客服再一次讓寄到售后維修,因?yàn)楫a(chǎn)品自身的質(zhì)量問題售后并沒有給出滿意的解決。網(wǎng)友也針對(duì)此次購買體驗(yàn)對(duì)天可掃地機(jī)展開了投訴。
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