退寬帶時找不到“光貓”就要賠償200元

有居民向記者反映自己在聯(lián)通營業(yè)廳中辦理寬帶業(yè)務(wù)退訂時被營業(yè)廳要求退回光貓，如果無法將光貓設(shè)備退還的話，就需要賠償200元人民幣。至少經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)除了聯(lián)通公司以外，在移動，電信這兩大運營商中同樣會出現(xiàn)類似的問題，在二手買賣市場中，還有許多以退網(wǎng)專用光貓為名的商品，價格僅僅只有25元人民幣。

用戶向記者表示最多的用戶在辦理業(yè)務(wù)的時候，對于運營商所提供的合同內(nèi)容并不是特別了解，另一方面用戶在辦理寬帶業(yè)務(wù)時，工作人員為了達成業(yè)績會故意隱藏一些關(guān)鍵的信息，導(dǎo)致用戶認(rèn)為當(dāng)時在運營商提供光貓設(shè)備時以為是贈送的商品，并不了解在這些硬件設(shè)施丟失時，還需要賠償相應(yīng)的費用。

一名退訂聯(lián)通運營商寬帶業(yè)務(wù)的用戶涂女士向記者反映自己在搬家的時候，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時運營商所提供的光貓設(shè)備丟失，在前往聯(lián)通營業(yè)廳詢問工作人員時，工作人員表示這些硬件設(shè)備如果丟失的話就需要賠償費用，大概金額在200元人民幣左右。在得知這一情況以后，涂女士表示還好自己當(dāng)時選擇的不是千兆寬帶，自己需要賠償700多元人民幣的費用。

張先生向記者表示自己也有同樣的經(jīng)歷，當(dāng)時自己在租房時辦理了聯(lián)通公司的寬帶業(yè)務(wù)后來因為自身原因，想要終止自己的寬帶服務(wù)，所以張先生向客服撥打電話說明自己的情況，不過對方要求張先生必須要退回光貓設(shè)備。張先生以為光貓設(shè)備是贈送的，而且已經(jīng)送給了租房的房東，因為張先生已經(jīng)出入國，所以無法解決這件事情，在回國以后張先生發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成為了聯(lián)通公司的黑名單，無法在聯(lián)通公司中辦理任何業(yè)務(wù)。