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配送延遲 無法退款 “花加”客服“失聯(lián)”

2023-09-24 16:31:09 編輯:尉遲保程 來源:
導讀 花加之前發(fā)布通知:將在9月全面調(diào)整供應鏈生產(chǎn)配送模式,因涉及生產(chǎn)倉庫的布局變動,造成服務能力受限,在此期間調(diào)整為隔周配送。該平臺在...

花加之前發(fā)布通知:“將在9月全面調(diào)整供應鏈生產(chǎn)配送模式,因涉及生產(chǎn)倉庫的布局變動,造成服務能力受限,在此期間調(diào)整為隔周配送。”該平臺在沒有經(jīng)過消費者同意的情況下,將每周配送更改為隔周配送,同時配送上也出現(xiàn)了延遲。消費者目前無法聯(lián)系上平臺的相關(guān)工作人員,對于基本的服務都無法得到保障。

針對于平臺出現(xiàn)的這種情況,由公司的員工向記者透露:很有可能與公司拖欠客服員工工資有關(guān)系。之前也有消費者反映近期鮮花質(zhì)量不好的問題,員工給出的回應可能是與上海倉關(guān)閉,改為云南發(fā)貨有關(guān)系。9月份花加曾經(jīng)下發(fā)一則通知,表示公司的現(xiàn)金流目前已經(jīng)非常緊張,經(jīng)過多方努力之后,現(xiàn)金流只能維持客戶履約。經(jīng)過公司高層的商量之后,決定將于9月底前完成大家6月份薪資的發(fā)放,其他部分的薪資公司會盡快安排發(fā)放。


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