配送延遲無法退款 “花加”客服“失聯(lián)”

2023-09-24 16:31:09 編輯：尉遲保程來源：

導(dǎo)讀花加之前發(fā)布通知：將在9月全面調(diào)整供應(yīng)鏈生產(chǎn)配送模式，因涉及生產(chǎn)倉(cāng)庫的布局變動(dòng)，造成服務(wù)能力受限，在此期間調(diào)整為隔周配送。該平臺(tái)在...

花加之前發(fā)布通知：“將在9月全面調(diào)整供應(yīng)鏈生產(chǎn)配送模式，因涉及生產(chǎn)倉(cāng)庫的布局變動(dòng)，造成服務(wù)能力受限，在此期間調(diào)整為隔周配送。”該平臺(tái)在沒有經(jīng)過消費(fèi)者同意的情況下，將每周配送更改為隔周配送，同時(shí)配送上也出現(xiàn)了延遲。消費(fèi)者目前無法聯(lián)系上平臺(tái)的相關(guān)工作人員，對(duì)于基本的服務(wù)都無法得到保障。

針對(duì)于平臺(tái)出現(xiàn)的這種情況，由公司的員工向記者透露：很有可能與公司拖欠客服員工工資有關(guān)系。之前也有消費(fèi)者反映近期鮮花質(zhì)量不好的問題，員工給出的回應(yīng)可能是與上海倉(cāng)關(guān)閉，改為云南發(fā)貨有關(guān)系。9月份花加曾經(jīng)下發(fā)一則通知，表示公司的現(xiàn)金流目前已經(jīng)非常緊張，經(jīng)過多方努力之后，現(xiàn)金流只能維持客戶履約。經(jīng)過公司高層的商量之后，決定將于9月底前完成大家6月份薪資的發(fā)放，其他部分的薪資公司會(huì)盡快安排發(fā)放。