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滴滴系統(tǒng)故障引發(fā)用戶不滿 專業(yè)團(tuán)隊(duì)全力修復(fù)中

2023-11-28 13:57:30 編輯:武榕宜 來源:
導(dǎo)讀 11月28日凌晨,滴滴出行App的系統(tǒng)故障引起了用戶的廣泛不滿,多個城市的用戶紛紛反映無法正常使用滴滴服務(wù)。這次系統(tǒng)故障使得乘客無法成功...
11月28日凌晨,滴滴出行App的系統(tǒng)故障引起了用戶的廣泛不滿,多個城市的用戶紛紛反映無法正常使用滴滴服務(wù)。這次系統(tǒng)故障使得乘客無法成功叫車,而司機(jī)端也出現(xiàn)了接單和導(dǎo)航等問題,給用戶和司機(jī)帶來了不便。

滴滴公司在面對用戶投訴后,緊急回應(yīng)稱:“由于系統(tǒng)故障,今天晚間滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常,經(jīng)技術(shù)同學(xué)緊急修復(fù),目前正陸續(xù)恢復(fù)中。”這一回應(yīng)強(qiáng)調(diào)了問題的緊急性,并承諾正在全力修復(fù)系統(tǒng)。

然而,截至11月28日上午10點(diǎn)30分,一些司機(jī)反饋稱滴滴司機(jī)端的后臺系統(tǒng)仍處于崩潰狀態(tài)。在這期間,司機(jī)們的今日口碑值、接單數(shù)量和流水等數(shù)據(jù)均顯示為“0”,嚴(yán)重影響了他們的正常運(yùn)營。

滴滴官方微博在11月28日早上7點(diǎn)31分再度發(fā)布致歉聲明,并表示技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)連夜進(jìn)行修復(fù)工作。然而,到了9點(diǎn)30分左右,仍有用戶反映在滴滴平臺上無法叫到車,顯示問題尚未完全解決。

根據(jù)一位北京網(wǎng)約車司機(jī)的透露,滴滴司機(jī)端的后臺系統(tǒng)仍然崩潰,導(dǎo)致司機(jī)無法正常接單和使用相關(guān)功能。一些司機(jī)甚至反映被錯誤地派單到了數(shù)千公里以外的地方,嚴(yán)重干擾了他們的正常工作。

記者了解到,用戶對這次滴滴系統(tǒng)故障表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿,認(rèn)為這種問題給他們的出行帶來了很大的困擾。滴滴官方客服回應(yīng)稱系統(tǒng)正在逐步恢復(fù),但無法提供具體細(xì)節(jié)和修復(fù)時間。甚至連客服系統(tǒng)本身也受到了故障的影響。

滴滴公司的這次系統(tǒng)故障,不僅讓用戶和司機(jī)感到困擾,也引發(fā)了對公司整體運(yùn)營和技術(shù)可靠性的質(zhì)疑。針對這一問題,北京新聞廣播將持續(xù)關(guān)注并及時報道后續(xù)進(jìn)展。


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