日產(chǎn)準(zhǔn)備宣布上限價(jià)格的服務(wù)

令人驚訝的服務(wù)賬單可能很快就會(huì)成為歷史。

數(shù)周后，日產(chǎn)澳大利亞公司(Nissan Australia)將宣布其全系列車型的限價(jià)服務(wù)。該公司預(yù)計(jì)，多數(shù)主流汽車制造商將在未來18個(gè)月內(nèi)跟進(jìn)。

在此之前，豐田和三菱已經(jīng)提供了限價(jià)服務(wù)。豐田從2008年1月開始對(duì)部分車型提供限價(jià)服務(wù)，但隨后將服務(wù)范圍擴(kuò)大至2008年7月起的全部車型。與此同時(shí)，三菱從2010年1月起推出了限價(jià)服務(wù)。

汽車公司進(jìn)行了干預(yù)，以穩(wěn)定和確定服務(wù)價(jià)格，因?yàn)榻陙恚S多經(jīng)銷商試圖從新車銷售的微薄利潤中彌補(bǔ)損失的利潤。這導(dǎo)致經(jīng)銷商對(duì)同樣的服務(wù)報(bào)價(jià)和收費(fèi)極不穩(wěn)定。

汽車銷售網(wǎng)絡(luò)對(duì)幾個(gè)知名品牌進(jìn)行了電話調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)常規(guī)的“機(jī)油和過濾器”服務(wù)的報(bào)價(jià)從300美元到600多美元不等。在價(jià)格封頂方案下，豐田和三菱的相同服務(wù)分別低至130美元和195美元。

在推出新的日產(chǎn)微米小型車在墨爾本一夜之間,日產(chǎn)澳大利亞的老板丹·湯普森告訴因果網(wǎng)絡(luò):“封頂價(jià)格服務(wù)是我們一直在尋找美好的一年或者更多,如果你問我這個(gè)問題在幾周的時(shí)間我們會(huì)有一個(gè)故事要告訴?！?/p>

當(dāng)被問及更多細(xì)節(jié)時(shí)，他說，這一優(yōu)惠將覆蓋整個(gè)范圍，并將延長到保修期之后(豐田和三菱的服務(wù)協(xié)議將在保修期內(nèi)到期)。

但他說，日產(chǎn)汽車的維修服務(wù)不會(huì)以折扣價(jià)出售。

他表示:“從日產(chǎn)的角度來看，讓客戶對(duì)成本有一定的透明度和確定性是至關(guān)重要的。”

“其它(汽車品牌)更多地使用折扣模式，以推動(dòng)展廳內(nèi)的銷售。對(duì)我們來說，這關(guān)乎價(jià)格確定性。我們會(huì)延長保修期，甚至超過保修期?！?/p>

湯普森表示，其他主流品牌也會(huì)效仿，這只是時(shí)間問題，因?yàn)椴灰恢碌姆?wù)定價(jià)是汽車行業(yè)的“黑點(diǎn)”。

他表示:“再過12至18個(gè)月，我想你會(huì)看到所有主要品牌都有某種形式的限價(jià)服務(wù)?！薄翱蛻粝胍_定性，如果你不照顧他們，你可能會(huì)把他們輸給非經(jīng)銷店。”

豐田的“服務(wù)優(yōu)勢”協(xié)議價(jià)格從小型車的130美元到大型車(如Kluger SUV)的170美元不等。在三年的保修期內(nèi)，前六項(xiàng)服務(wù)(豐田每10000公里)可以在豐田的限價(jià)計(jì)劃下完成。然而，關(guān)鍵的是，該協(xié)議在一些主要服務(wù)之前到期，比如一輛雅力士(Yaris)上8萬公里的服務(wù)，價(jià)格約為600美元。

與此同時(shí)，三菱的“鉆石優(yōu)勢”(diamond advantage)服務(wù)價(jià)格更高，但由于服務(wù)里程為1.5萬公里，因此需要更少的上門服務(wù)。

但三菱汽車提供13萬公里的5年保修，而這項(xiàng)服務(wù)協(xié)議的有效期為6萬公里或4年——以先到者為準(zhǔn)。

第一個(gè)四個(gè)常規(guī)服務(wù)小三菱從195美元攀升至250美元,剩下的三服務(wù)訪問,在三菱四輪驅(qū)動(dòng)它們以300美元的第一個(gè)服務(wù),在柴油模型可以升級(jí)為每個(gè)剩余的580美元的服務(wù)。

盡管三菱汽車的服務(wù)費(fèi)比豐田汽車貴，但這兩種限價(jià)方案的價(jià)格都比引入前的服務(wù)價(jià)格低得多。